前日,笔者在成都红星美凯龙走访一家门窗经销商处发现,一消费者正与老板就门安装方面交流,后来该老板表示,将尽快派人检查问题,如果是门本身的质量问题,将和厂家沟通进行调换。消费者离开后,笔者与老板就此事进行了沟通,老板表示。
由于现在门窗生产都是生产线作业,因此偶尔的出现一些问题在所难免,一旦经销商或者厂家发现此问题,都会尽快给消费者解决,让消费者满意。该老板还告诉笔者,现在消费者最关心的是门的质量问题,尤其是在安装和售后方面,因为门类是特殊产品,并且没有统一的标准,需要定制,因此服务和质量就成了消费者普遍关心的问题。而企业也明白,除了一些小作坊打着品牌的旗号以次充好外,正规的企业都在这方面下足了功夫,消费者在购买时最好还是到专卖店,那样方可获得最大的利益保障。