“商家承诺，五一活动过程中，同类产品如果折扣更低，可以退差价。这种情形发生后，我找商家退差价却遭到拒绝。”5月2日，在连江县工商局调解下，连江某建材店同意为消费者另外赠送礼品进行补偿。
今年4月初，连江的林女士购买一款卫浴产品，商家给她的价格优惠是产品打6.8折。林女士本来想五一期间买，可能优惠更大。为打消林女士顾虑，商家表示如果五一期间同类产品优惠幅度更大，就把差价退还给她。
“商家有书面承诺，我就买了这款卫浴产品，没想到五一期间该产品只要5.8折就能买到，但我找商家退还差价却遭拒绝。”林女士向12315求助。
接到投诉后，连江县工商局执法人员随即进行调查。该建材店负责人称：当初店里确实有这样的承诺，但当初林女士以6.8折价格购买时，店方赠送林女士两个价值600元的水龙头，还免去了当初总价款的零头270元，这加起来也有近900元。五一期间确实是5.8折，但5.8折的优惠活动价没有赠送礼品。当初因为给林女士赠送礼品的价值也有900元左右，因此就没有退还差价。
但工商执法人员认为，既然当初承诺可以退还差价，就应该履行承诺，商家的单方解释不能成为不履行承诺的理由和借口。经工商调解，建材店同意再为林女士赠送一盒价值300多元的礼品碗。
