指纹锁是一种以人体指纹为识别载体和手段的智能锁具,它是计算机信息技术、电子技术、机械技术和现代五金工艺的完美结晶。指纹锁一般由电子识别与控制、机械联动系统两部分组成。指纹的唯一性和不可复制性决定了指纹锁是目前所有锁具中最为安全的锁种。
指纹锁之所以超越机械锁、密码锁、感应锁,成为新一代的门锁代表,在于指纹锁利用人体指纹的唯一性与不可复制性。这里,唯一性与不可复制性是每个人指纹都不相同,相同存在的几乎是几亿分之一,这和世界上没有一片完全相同的叶子类似。指纹识别技术在识别的时候对人体的温度、湿度,甚至血液流动的速度等都有一定的要求,防范了不法分子复制与利用指纹的隐患,保障使用指纹锁的安全性。
指纹锁属于低关注度的产品,现阶段只在一些工程项目和高端场所出现。对于什么样的指纹锁是好的指纹锁的标准,大部分顾客还没有一个明确的概念。这正是指纹锁行业开创新品类、打造强势品牌最佳的时机。
指纹锁在国内是一个新兴的行业,还没有形成突出的中国品牌。目前,中国指纹锁品牌陷入了几个误区,影响了这一前景广阔的行业。
第一大误区:产品定位不清晰
在中国指纹锁市场上,品牌之间的竞争处于初级阶段,大多数指纹锁品牌都没有指向一个明确的品类。虽然指纹锁属于一个大品类,但是行业之间的竞争层次依然无法突破。
目前,指纹锁进行的品牌塑造大概有两种,要不就是纯粹的概念化提炼,要不就是表面上的品类细分,基本上仍然停留在卖产品的阶段。国内指纹锁品牌都聚焦于“安全与防盗”的功能诉求上,这给许多投资商与后进指纹锁品牌提供了竞争的筹码。
国内企业往往喜欢大而全的产品线规划,认为产品越多,就会赚钱更多。在追求大而全的产品规划时,难免陷入产品规划混乱的局面。
指纹锁企业的产品规划混乱体现在两个方面:一个是产品品种很多,没有一个代表的品项;另一个是产品品种很少,同样也没有一个代表的品项。
现在,有的指纹锁品牌以感性诉求为主,有的指纹锁品牌以打造概念点为主,但是对自己品牌的类别划分仍然不够清晰。
终结产品规划混乱的最佳做法,就是找到能够与品类属性一致的品项,然后不断地推进这个品项,让其永远跑在市场的前沿。
可以考虑在产品上形成独特的心智符号,从而使这款产品成为代表品项。这可以通过细化产品的某个部位来实现。比如,指纹锁与顾客接触到的是触摸屏(液晶屏),在这个地方是大有文章可作的,可以挖掘出一个独特的、符合客户需求的心智符号来。
第二大误区:渠道势能不高
《孙子兵法》说到:“故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。”这个势便是势能。虽然现在指纹锁品牌不多,但是绝大多数的指纹锁品牌都把渠道聚焦在工程市场上,对于广阔的民用零售市场视而不见。在渠道建设上许多指纹锁品牌都缺少一定的势能效应。
指纹锁企业大多数聚焦工程市场,不仅仅是因为指纹锁价格高,而是指纹锁品牌没有在渠道上建立一种势能效应,无法在广阔的民用零售畅销。
国内的指纹锁品牌在一级城市建立了成功形象店渐提高。
第三大误区:广告推广乏力
现代社会,广告是市场经济中必不可少的部分。企业的产品都需要通过各种形式的广告进行推广,才可能有效地促进销售。
据笔者观察,目前指纹锁较少看到广告宣传。有些业内人士认为,指纹锁是关注度较低的产品,不需要经常打广告。笔者并不认同这种做法。指纹锁这样的产品,首先应该在专业刊物上大力推广。选对合适的媒体,就相当于选对了合适的受众,这样进行广告推广会起到事半功倍的效果。
广告推广之前,必须要明确广告目的,比如为招商,或者是塑造品牌形象。这是非常重要的。要不,广告费远远不止浪费掉一半。
比广告更低成本的运作手法,是以公关的形式进行推广,达到公信力营销的目标。这里值得一提的是金指码成为2008 年北京奥运会指纹锁指定产品;普罗巴克成为北京2008 年奥运会“鸟巢”指纹锁供应商和第24 届世界大学生冬季运动会指定产品。强有力的公信力元素的提炼与打造,促进了品牌的快速发展。
第四大误区:资源整合落后
资源整合分为两个方面,一方面是企业自身的资源整合,另一方面是企业外部的资源整合。两者之间是相辅相成、共同作用的。
企业自身的资源整合主要在人才、技术、产品上,这方面是企业可以控制的资源,整合起来比较方便,只要在原来的基础上,根据品牌定位来调整资源的分配,从而促进企业内部的高效运营。
内部资源的整合表现在方方面面,包括销售体系的建立和完善。笔者观察发现,很多指纹锁企业的销售执行力不强。销售管理制度与销售管理体系没有形成,没有把销售管理变成清晰的可执行流程。在销售管理制度方面,指纹锁企业应该以激励为主。
业务人员缺乏指纹锁知识与技能的培训,不能形成协同作战的团队。销售人员对产品和品牌的了解非常重要。笔者曾经和从事指纹锁的业务推广人员聊过,也在五金锁具店、建材中心等与销售员沟通过,发现有同一品牌的几个销售员对自己品牌和产品的介绍互不一致。在终端卖场,有的品牌的销售员基本上不懂指纹锁基本知识,这实在是渠道中的一处硬伤。
企业外部的资源整合主要包括关系网络维护、供应商、代理经销商等,这里面一定要掌握关键点。只有把握好关键点,才能够将资源整合起来,为自己的企业充分利用。
和企业相关的资源是广泛的、丰富的。但是,这些资源我们未必一定要自己拥有,重要的是在必要的时候,自己能够充分地调动与使用这些资源。这是笔者所认同的资源整合理念。
每一个企业都有自己的误区与问题,这是不可避免的。市场是一个问题的综合体,企业同样是一个问题的组织。而品牌打造就是解决一个又一个问题,消除误区,帮助企业健康成长。