【门窗幕墙网】作为与人们生活息息相关的家居产业,在用户体验为王的时代,如何让产品在细节之处诠释潮流,并由此引领消费,提升人们生活品质,已经成为了现代家居产业的重要课题。
【采访时间】:2013-7-8
【采访对象】:圣堡罗门业总经理 付晗
市场占有率丈量品牌影响力
【记者】:付总您好!有门业的老总表示,在门这个行业做品牌是比较艰难的事情,因为消费者在谈论卫浴的时候,他们可能会想到TOTO、科勒等,谈论到橱柜的时候,可能会谈到欧派、金牌,但是谈论了门的时候,他们往往就没有品牌概念了。您觉得在这个状态下,我们作为做经营门业的品牌,应该怎么打造自己的影响力?
【付总】:品牌的形成就好象罗马城一样,不是一天建成的,他一定有一个沉淀的过程。无论什么品牌,都不是一出来大家就都认识,这需要长时间的积累、沉淀、不断的深化,消费者得到认知才能认识这个品牌。你刚才说,有很多做门的老板表示行业好象没有什么大的品牌有影响力,其实这就是门业的现状,也代表门的行业正处于这种阶段。
事实上这就是一种机会,品牌经营就是战争,胜者为王,真正的品牌跟他的市场占有率是相关的。在欧美来讲,一个真正的品牌的占有率达到20%是正常的,但在中国来讲,目前真的没有这样的品牌,但是我们对品牌的认知跟追求,我们有中长期规划,因为本身我们的目标之一,就是打造行业的第一品牌。成为第一品牌当然要具备很多的因素,要以产品为基础,产品得到越来越消费者认同的时候,而你的品牌就形成了,这是一个长期坚持的过程,一定要以产品为基础。我们把复合实木门、原木门各种门都做齐全了,带给消费者的认知是买门不需要跑很多家,在圣堡罗就可以买到了,这是其一。
其二,我在圣堡罗看到别的家做不到的,例如别家的实木门会开裂、会变形,但圣堡罗不会开裂、不会变形、品质很稳定。此外,其他家在原木门的周期都是50天到70天,圣堡罗颠覆性的只要15天,这就是品牌的战略,我们现在都具备,欠缺的就是广而告之,让所有的消费者在买门的时候,都有机会跟接触、了解到我们圣堡罗产品的特色。产品和品牌相互的,没有产品就没有品牌,我们对品牌的认知就是这样的。
【记者】:圣堡罗刚刚续签了代言人任达华,您觉得形象代言人在品牌营销中应该发挥怎样的作用?接下来在品牌推广方面,可能会和任达华做那些方面的合作呢?
【付总】:昨天与任达华线上正式续了2年合作。其实我们当时找形象品牌代言人时,权衡了很多的,当时我们的选择有刘德华、甄子丹、刘嘉玲等一线明星,后来真正选择他只是觉得华哥在香港的娱乐圈多年,跟琦琦始终很恩爱,没有什么诽闻,给人的形象很正面。其实我们一个家庭里面,男人女人就希望有这种和谐、稳定、幸福美满,这是大家的追求。
当时我们选择他后,签约时把图册发给他看了,他当时很喜欢,立马就打电话给琦琦,说圣堡罗的门好漂亮,所以他对我们圣堡罗品牌非常认可,他在我们的产品中间能看到一些他所认可的品位,符合他的审美,符合他对品质生活的追求,所以他选择了我们,我们也选择了他。
当然选择了形象代言,只是对品牌建设提供了一个正面的因素而已,而不是说请了形象代言人,品牌就是真的好了,销量就提升了,绝对不是。你的产品好了,加上形象代言人的助力,可能1+1就大于2。我们经常听到的新闻说,某个形象代言人代言谁的东西有毒等等,那就麻烦了,不是说你请形象代言人就赢了,如果光有形象代言人,没有好的产品也不行。
“我从来没有失落的感觉”
【记者】:您之前是从家电行业转入建材行业了,根据您在建材行业4年的体会和观察,您现在看这个行业是否与之前有什么不一样的看法?
【付总】:家电那是一个很成熟的行业,我之前服务的企业很大,我们做的产品跟现在不一样,他也是走国际化的渠道。八几年的时候,家电行业曾经也是很惨的,竞争非常的激烈,都是白热化,那个时候光是电视机就有诸多品牌,打到最后,剩下只有TCL、长虹、海尔等这几家,当初也是像现在这样,也没有什么大的数字电视,听到的很多都是日本的品牌。我从家电行业来到建材行业看的时候,我觉得这个差异太大了。
【记者】:失落吗?
【付总】:不是失落,我从来没有失落的感觉,因为我知道,我选择这个行业,我会改变它的,我到现在都没有改变我的看法。我进来的第一眼,我就知道这个行业很传统很落后,但是正因为它传统落后,才是会是差异最大的空间。你如果进入一个成熟的家电行业来做,我肯定做不出什么东西来。但是这个行业不一样,现在还有一点现代化企业的模式,但我2008年进来的时候,不是这个模式。
但是客观来讲,要改变很困难,最大的因素就在于这个行业的人才很缺乏。目前门行业很多是手工作坊、家庭式的作业,不像家电行业很成熟的,贴点招聘广告出去,什么人都招得到,大不了花高价从同行里面挖出来。我们做门的话,我敢担保,要讲人才的话,圣堡罗是最好的,你到哪里去挖都找不到了。
但是人才的培养也是一个漫长的过程,欲速则不达。其实我们现在也做的很辛苦,很多时候要改变人的思想,改变人的观念很困难。设备不行的话,有钱买设备就行了,厂房不够大的话,那有资源建一座厂房就可以了,但是人不行的话,我要改变他的思想比较难,所以这是一个过程。
从木门走向整体家居 谋求上市
【记者】:现在圣堡罗也在做大的改变,产品已经由门扩展到书柜、酒柜等,付总你能否给我们的介绍一下,我们的现在在跨品类发展的一些情况吗?
【付总】:这也是我们的公司的一个中期发展规划,因为我们看到了这个行业的趋势在改变。一个普通的消费者去买装修建材的时候,麻烦还辛苦,买了门还要买衣柜,买了衣柜还要定橱柜,定了橱柜还要买木地板,买了木地板还要买窗帘,还要定制墙纸等等,要跑很多的地方,这是很麻烦的事情。
所以我们看到这点后,我们认为以后的建材行业一定是大家居定制化的趋势,资源会整合起来,方便消费者,让他们的选择空间会变大。对于我们来说,我们有一体化的设计,所有的产品都由我提供的话,消费者的花费也会降低,因为他一次性买所有的东西,比单独去一家家买的价格是不一样的,他买10万的东西和买1万的东西跟商家谈价的筹码是不一样的。对消费者也是一个趋势,最起码让他买建材更简单、方便,而且安装、售后、测量等找一家就可以。
我们现在走的就是这样的趋势,会把橱柜、衣柜、书柜、木地板、门都做起来。现在我们已经在规划和开始做了,我们的发展方向就是打造圣堡罗家居及品牌股份有限公司,并上市。现在已经在做上市的规划了,这是我们的发展思路。
“中国还有20、30年旺盛的发展时期”
【记者】:今年圣堡罗带来什么产品和技术到这个展会?
【付总】:我们有最新的高端的原木门,是用百分之百进口的纯原木做的,假一赔十。我们这个门厚度达到4.8公分,我们行业的产品的一般都是4.0、3.8,只有5星级的酒店才会用这种厚重式的门,而且我们的实木门不会开裂和变形,这是其他企业做不到的,我们有国家颁布的专利,保证不开裂、不变形。这是我们的创新,只要做实木产品,别人没有办法保证它不开裂、不变形,但是我们可以。
【记者】:目前在中国消费者在购买门的时候呈现出哪些特点和倾向性?
【付总】:消费者的购买行为无非有几点,首先要确定一个装修的风格,风格决定我要买什么样的家居,买什么样的配饰;我们的定位是中高端的,中高端的消费者对品质和审美观念也不一样。
【记者】:有什么特点?
【付总】:就是一定要符合他的审美的需求。因为在门行业来讲,产品涉及到很多空间的问题,阳台、厨卫、卧室、书房等等这些,因为使用的区域不一样,比如我们在阳台有太阳,风吹雨淋的,木材制作的门就不行,要用金属的材质。在中国行业来讲,许多企业既能做铝合金的们又能做实木门,但同时能把它们都做好的,这个只有我们。
【记者】: 6月底的时候,国家放宽了农村户口的城市落户政策,您觉得这对我们行业释放了的什么样的信号?会给我们行业带来哪些改变呢?
【付总】:这些信号并不是很强烈,因为城镇化、城市化的发展不取决于国家放宽这个政策,他是中国经济发展30年以后的一个必然的过程。中国家居建材行业跟房地产息息相关的,长远来讲,肯定还有20、30年比较旺盛的发展时期,所以我一点不用担心,因为哪怕这个过程中有波动,他也是正常的,再退一步来讲,哪怕这个行业发展没有之前的迅猛了,但是这个蛋糕始终有这么大,我圣堡罗就把中国市场做到10%也好,都有100亿了,所以一点不用担心,只要中国的社会在发展,我们就一定能往前走,所以我们对未来充满信心。
【记者】:谢谢您!