后门关不上了
10月8日，徐先生在省二轻装饰材料市场预订了一批升佳强化地板。
11月份，经销商派人为徐先生安装了地板。为此，徐先生共支付1050元，这当中包括了安装费。
"房间十多个平方米，安装好之后，我只检查了一下地板，没留意到门。"徐先生说。
可之后徐先生发现安装了地板的房间，门根本关不上。
"门平时也都是开着的，到现在才发现问题。可能是门太低，也可能是地板太高。"徐先生仔细检查了门和地板，发现门被卡在了门口的地板扣条上了。
昨天下午，记者来到徐先生家中，发现房间的门无法完全关上，留有一道五公分左右的门缝，门和地板的扣条死死卡在了一起。
为此，徐先生多次联系了经销商，但是他们始终没有为他解决这个关门的问题。
门的错？地板的错？
"事实上，我只要求把门或者地板锯掉一点，也没让他们赔偿损失。但是，他们说这个人工费要我出。"徐先生说。
杭州升佳地板销售有限公司相关负责人金浪鹏则说，徐先生家的房子是老房子，他们给徐先生安装的地板已经是目前市场上最薄的地板了，厚度只有8毫米。门关不上的原因主要是门装得太低。
金浪鹏认为，既然门关不上的原因不是地板质量问题，那么责任不在他们这边。要解决这个问题，需要开刀的不是地板，而是门。金浪鹏强调，如果削掉地板，那地板可就真的存在质量问题了。
"还好我的门不是很值钱，如果我的门是上千元的或者是铁门，那要怎么办？"商家的回答令徐先生感到他们在强词夺理。
金浪鹏表示，如果徐先生真要找他们解决这个问题，他们可以派木工上门，但要收取一定的人工费。并且，省二轻市场离徐先生家比较远，专门为这趟事过去成本太高，要等到木工刚好到那边办事时，才可能顺道帮他解决一下。
"我的门要锯掉的损失不说，还要我出人工费。"这在徐先生看来，并不是几十元人工费的问题，而是商家的服务态度存在问题。
关键是看先有门还是先有地板
昨天下午，浙江君策律师事务所律师林忠再表示，要确定关门问题是谁的责任，得看先有门还是先有地板。
如果是先有地板后装门，那么就应当由门来适应地板，出现门关不上的问题，消费者可以找安装门的商家来解决。林忠再说。如果是先有门，那么地板在安装的时候就要注意适应门。商家在安装地板之前就要对消费者的房间进行测量，如果，地板安装好之后，门关不上就要事先告诉消费者。
徐先生说，肯定门是先安装好的，并且在安装地板的时候，他没有接到地板商家的任何提醒。
对此，金浪鹏则表示，他们在安装地板时，不可能每个地方都测量过。
安装问题也是质量问题
下城区消费者协会相关负责人表示，尽管商家说产品质量没有问题，但是如果安装存在问题，那也是一种质量问题。因为，消费者在购买这个产品的同时也购买了安装这个服务产品。
该负责人认为，如果商家事先没测量好，告知消费者问题所在，这种情况应当由商家来承担责任。
这个责任可能不是人工费那么简单。在林忠再律师看来，因地板安装问题造成门无法正常使用，这已经损害了消费者的利益。如果因此要锯门或者锯地板，那么造成的损失也要商家来承担。这其实和消费者使用某个电器，而这个电器因质量问题爆炸对其他财产造成损失的性质是一样的。
此后，升佳地板售后服务中心杨经理表示，之前徐先生并没有把情况反映到他们这边。现在，他们将进一步调查此事，尽快给予回复。
