昨日西安"万众一心团购网"正式向格力电器股份公司发来致歉信,明确承认系网站传递虚假信息,引发不知情的消费者利用网络大量发布诋毁格力的言论,"给格力公司、格力品牌造成了极坏的社会影响,我们诚挚地向格力公司和消费者道歉。"
格力电器总经理董明珠前日在接受本报记者专访时就此事表示,尽管责任不在格力,但格力将把消费者的利益放在第一位,已经主动为所有相关消费者安装了空调。
为防止这类事件再次发生,格力决定对经销商、专营店进行"打假",对没有经过正当渠道来卖格力空调的门店进行查处。
网络谣言导致格力"中招"
作为国内最大的专业空调制造商,格力电器一直坚持以自建专卖店主导的销售模式。但在今夏空调销售进入旺季之际,格力却莫名其妙被卷入一桩所谓的"专卖店卷款潜逃"事件。
据媒体报道,西安当地"万众一心团购网"组织网民消费者集中团购格力空调,但在今年3月向当地一家名为瑞格制冷电器销售明德门店预付货款后,到6月仍然迟迟无法送货安装。接近70户消费者怀疑40多万预付款被店主卷款潜逃,在当地消协和工商部门介入后,该门店遭到查封。
尽管西安明德门店并不是格力的专卖店,但组织此次团购的"万众一心团购网"错误地将矛头指向格力电器,单方面认定瑞格制冷为格力公司专卖店,从而引发不知情的消费者利用网络大量发布诋毁格力的不实言论。经过网络媒体推波助澜式的传播,对格力空调在当地的销售和形象造成极坏影响。
记者昨日同时证实,尽管责任不在格力,但格力陕西分公司已经为相关的消费者全部安装了空调。
