济南市的张先生今年年初购买了一款哈尔滨某公司生产的品牌防盗门，经销人员当时宣称是高档防盗门。可让张先生没想到的是，就是这样"安全可靠"的门刚安上还不到一个月，便被撬开了,损失惨重。
他找到生产厂家，对方竟称："你买的是钢制门，不是防盗门，不具有防盗功能，厂家不承担责任。""明明买的是防盗门，怎么突然又变成了钢制门？没人告诉我二者有什么区别，没有防盗功能我买它干什么？"张先生很气愤。他发现，门上压制着FDM（防盗门）字样，商家提供的产品简介及价格表上标注的该型号门也是防盗门，在网上该产品简介中，张先生所买的这款门也赫然在"XX防盗系列"中，只是放在门的内包装中的保修卡上标有钢制门字样。"宣传中称是防盗门，出了事就‘变脸’为钢制门，这是明显的欺骗行为。"张先生将该公司投诉到当地质监部门。
锁具质量难放心
据悉，机械防盗门锁分为普通防护级别（A级）和高级防护级别（B级）。几乎所有的商家都对门锁的级别闭口不提，而消费者往往以为价格贵的防盗系数就一定高，其实不然。
一些商家说自己的防盗门锁锁点多，谁都打不开。事实上，这是在混淆锁点和锁芯的概念。锁点只能防撬，而锁芯才是防盗锁的核心。所有的防盗锁都只有一个锁芯，只要锁芯一开，所有的锁点就都开了。所以，消费者在选择防盗锁时，更应该注重的是锁芯，一般来说，有4个锁点就足够了。
许多防盗门厂家并没有自己的锁厂，他们的锁具全靠招标购买，谁的最便宜就用谁的。于是，防盗门的锁具越来越简单。一些厂家竟然使用国家标准明令禁止的单排弹子锁。
据业内人士分析："这些厂家并非单纯为了降低成本才改用单排弹子锁，而是为了推卸责任！"从技术角度而言，要打开任何锁具都要拨开锁具的弹子。在窃贼打开A级防盗锁时，为了节省时间，往往会朝锁芯里塞口香糖以托住锁芯里的弹子。市民被盗后，一般都会找防盗门厂家索赔。由于有口香糖在锁芯内，防盗门厂家无法否认小偷技术性开启防盗门的事实。鉴于此，有些黑心防盗门厂家便将防盗门换上单排弹子锁，因为这种锁基本没有防护能力。当失窃的市民找防盗门厂家索赔时，厂家会找出"也许是你离家时忘了关锁"等借口推卸责任。
防盗门"内心"叵测
防盗门虽然表面一层是钢板，但里面夹层却另有填充物。防盗门的填充物是决定其保温、隔音、防火、防盗功能的一个重要因素。然而，目前市场上销售的一些防盗门有些竟使用纸壳做填充物，甚至还有使用卫生纸或马粪纸的。有的厂家为了避免门的重量不够就在夹层里填水泥或砖头，使门显得十分沉重，对外却声称是钢板好的缘故。
据了解，我国目前对防盗门夹层填充物尚未禁止使用纸材料，不过必须是蜂窝纸板。一般正规品牌的防盗门所用的填充物多是发泡剂，可以保温、隔音，缺点是防火性差一些。而高档一点的则用矿渣棉，保温、隔音、防火、防盗都没有问题。而用纸壳和蜂窝纸做填充物的防盗门则属于低档产品，不具备隔音和保温的性能。
据业内人士介绍，分辨防盗门填充物有一些小窍门。在安装防盗门的时候，把猫眼从门上拧下来就可以看到里面是什么东西了，如果有的猫眼已经安好，而且是拧不下来的，在安门锁的时候也可以看。消费者最好是在签合同的时候让厂家注明使用了何种填充物，这样在安装时如果发现填充物不对，可以依此向厂家讨说法。
维修服务令人忧
韩先生在准备出门时扭动防盗门把手，但无论怎么拧都无法打开，无奈之下，韩先生拨打了防盗门发票上的电话，结果电话是空号；又按保修单上的电话打过去，也是空号；最后，他试图联系远在金华的生产厂家，依然是空号。
通过114查号台，笔者日前以购买防盗门为由拨通了国内5家知名品牌销售处电话，询问如果在使用中出现打不开门的情况，商家可在几个小时内赶到并处理？对此，5家防盗门企业的工作人员均强调，他们会尽快赶到。当笔者追问"尽快"指多长时间，在售后服务条款中有没有公开承诺时，四川某品牌销售人员称不了解详情，其他4家均说没有承诺。
对此，业内人士一语道破玄机：防盗门销售商不公开承诺是为了避免用户抓住把柄找麻烦，是对自己的产品质量没有信心，害怕承担责任。一些小厂只求生产的低成本，从门板到填充物以及防盗门锁，什么材料便宜就用什么，便宜造便宜卖，一个牌子卖臭了，换个牌子接着卖，根本谈不上售后服务。
