保修期内的,因开锁不灵活,用户拨打公司售后服务电话叫来维修工,可对方竟狮子大开口:“加一滴润滑油50元!”昨晚,读者张先生致电本报962288,质疑一滴润滑油有这么“金贵”吗?
去年12月,家住北京东路431弄的张先生,买来一扇盼良实业有限公司生产的防盗门。今年8月中旬,张先生发现防盗门开锁很不灵活,常常要费上很大劲才能打开。于是,他拨打公司售后服务电话,叫来一名维修工。维修工赶到后,粗粗看了一下门锁,便没好气地说:“门锁要加润滑油!一滴50元!”张先生简直不敢相信自己耳朵:这算哪门子润滑油,比金子还贵?“一年保修期还没到,保修期内维修都是免费的!”张先生掏出保修卡,指着上面的承诺。可维修工看也不看一眼,只管催促:“你付钱不付?”张先生当然拒绝付款,维修工便带着工具扬长而去。
记者联系盼良实业有限公司刘经理,对方解释,那天该名维修工碰到不顺心的事,所以把怨气撒在客户头上,故意刁难。他们已严肃处理该维修工,择日将给张先生赔礼道歉。