品牌与经销商本就是一根绳上的蚂蚱。诺基亚对“窜货”行为本身的打击无可厚非,但在金融危机背景下,诺基亚没有必要用“高额罚款”将经销商置于对立面,而经销商也没必要在这场博弈中一定拼个你死我活。
但是如今,此事一出,所有品牌与经销商的关系顿时变得敏感,关于品牌如何选择经销商 的话题却被摆到台面上来了。
1、优秀的经销商首先是一个企业家
优秀的经销商具备的第一个条件,他不仅仅是一个经销商,首先应该是一个企业家,要有一定的社会责任感,有一定的先进品牌理念,有先进的一种服务理念,而不是那种唯利是图的,唯利是图的只能是做一时,但是不可能做长久。另外一个是看他所经营的这个品牌在当地市场的占有率、知名度、美誉度、团队,有没有一个好、优秀的团队是衡量经销商是否优秀的一个很重要的标准。
2、能与企业共同成长共渡难关
一是在当地比较知名,盈利能力较好;二是优秀的经销商在当地还能把品牌推得比较好;三是好的经销商是非常讲诚信的企业,能与企业同步成长,共渡难关。
3、一个优秀的经销商首先要有思路
作为一个优秀的经销商,首先是他要有思路。思路特别是在商场竞争激烈的环境下,经销商的思路就决定了他能够走多远。还有就是他的团队的建设和管理能力,可以决定经销商能不能做大做强。目前经销商最根本的还是人才的竞争。经销商团队的建设,人才管理和开发利用的能力也是决定这个企业能不能做大的问题。第二对经销商能不能对公司保持盈利。还有经销商的资金实力等等,这些都是成为一个优秀经销商的一个条件。
4、优秀经销商最基本的就是让客户满意
优秀经销商最基本的就是让客户满意,包括很多具体的方面,售前、售中、售后,在销售过程当中,看经销商的团队和客户之间的交流是否充分,是否让客户觉得他受到尊敬,他的疑虑是否你都能够解释清楚,还有对你所经销的企业、品牌、产品是否充分掌握了它的优点和缺点,能满足客户哪些方面的需求,不能满足客户哪些方面的需求,你的价格是否适中,你的性价比是否是最好的。售后,产品成交以后,上门服务安装、调试,后续的回访,以及终端或者客户在使用过程当中,出现了哪些问题,不光是产品的问题,还有客户使用问题,是不是真能及时的、第一时间去帮助客户解决,或者说给客户作出的承诺是否一一兑现,这些都是一个优秀经销商和经销商团队应该具备的。
总结:优秀经销商需要具备的基本素质:
一、认同所经营品牌的核心理念(或价值观)
二、强烈的危机意识
三、良好的学习力和旺盛创造力(能保持与品牌共同成长的关键因素)
四、成本意识(包括人力成本意识、时间成本意识,最后才是财务成本意识)
五、良好的职业素养(守信、坚定的意志力)
六、具有公司化的意愿和长远发展战略规划
在经销商自己眼里,优秀与否的标准是什么呢?