三把“金钥匙”打开中国门业胜利之门

今年新赛季NBA在每场比赛转播之前，电视转播工作人员通常会找出两支球队各自取胜的"三把钥匙"，诸如内线、板凳深度、当家球星状态等，而找对了"钥匙"就能帮自己打开胜利之门，或是找到对方准备赢得比赛的"钥匙"后有目的的加以限制，最终获得胜利。这样找"钥匙"的方法让很多球队受益匪浅。在商场上，有的企业也能准确找出自己打开市场的钥匙而获得成功的范例也不在少数。一年多之前，合肥市增加了一家企业 名品木门，该公司在市场中不断探索后，终于找到了开启市场的三把金钥匙：做好招商、服务好终端、不遗余力地研发新产品。 钥匙一：做好招商工作，处理好厂商关系 名品木门一直在为做更好的而辛勤耕耘，在这样的市场定位下，产品走向全国市场就理所当然了。如何进行招商，以及如何处理厂商之间的关系，做到相得益彰、互惠互利就成了所需面对的问题。 名品木门一直把服务经销商的理念深入到企业拓展的每个细节中，这样的服务就如同对终端消费者一般尽职尽责。那究竟怎样的服务才能吸引全国各地的经销商呢？用个词语来形容就是"保姆式"服务，即无论经销商之前有无经验，公司将提供组织培训与上门驻店指导，专业的辅导老师详尽讲解具体的木门常识、销售技巧、安装、店面管理等，做到手把手培训。 在商言商，追逐利润的最大化是企业的重点，经销商能否赚钱，是企业能否与经销商长期合作的基础。名品木门统一市场运作，并经常给各地经销商提供区域差异化营销指导，以确保经销商投资即可获得收益。不少经销商反映说，有些厂家的销售人员就像是催款员、理货员和订货员；而有些企业的业务人员则是尽一切所能帮助经销商解决问题，做好销售服务。企业真心真意的付出了，就能满心获得回报。 钥匙二：给终端最优质的服务 名品木门各地经销商与消费者签订单的时候，订单中都会注明"如产品出现问题，24小时上门勘察现场，48小时给予处理意见，如有返工按约定时间内给予解决，以及一年质保，终身维护等"，目的就是要给消费者吃下一颗定心丸，保证产品质量。 在名品木门总部，各地经销商都有一笔保证金，一旦消费者损失在当地无法得到赔偿，公司可以先行赔付。无论是售前、售中，还是售后，一流的服务都是名品孜孜追求的。以木门安装过程为例，当安装工人安装完木门，并经过消费者检验后，会打电话汇报公司总部，告知该客户木门已安装完毕，总部会立刻电话咨询消费者的满意程度，只有被消费者通过了，安装工作才算完成。这只是其中细节之一，名品追求每一个细节的完美。 钥匙三：加大力度研发新产品 木门行业出现频率很高的一个词是"同质化"，这也是家居行业共同面对的一个顽疾。有厂家刚发布几种新款式，不久模仿者就跟风而上，抄袭风蔓延开来。名品木门历来在新产品研发上下足了工夫，比如，为了适用南方和北方的不同气候条件，对产品的湿度做了不同的调整，南方多雨水北方较为干燥，木门的含水率就相应有所变化，当然这些都是高于国家标准的。 名品木门一直倡导在行业内推行"标准化"，即在招商、服务终端以及研发新产品这三个方面的标准化。以对消费者服务为例，很多公司对消费者的承诺不尽相同，当然，也不可能是千篇一律，但应该有个底线、有个尺度，当行业的标准被普遍应用后，行业才得以健康发展。