栢澳佳：从玻璃供应商到运营铝塑门窗厂

企业如何经久不衰、持续的发展？这是一个老生常谈的话题了。很多企业家在创业之初都会许诺："一年我要让企业变成什么样子，三年后产值会翻几番。"多年后，还能以同理去计算？一般，企业在发展到某个阶段都会遇到一些瓶颈，怎样把握机遇，渡过难关则是最重要的举措。 为此，笔者来到了佛山栢澳佳铝塑门窗玻璃加工厂。通过对话栢澳佳执行总监许建川先生后，疑惑被解开了。在与许总的交谈中得到了启迪。 澳佳执行总监许建川 从工艺玻璃到铝门窗的跨越 栢澳佳自1999年成立，建厂初期是专门为其他>其他>其他厂家和一些艺术玻璃工艺店提供货源。由于规模不大，生产车间只有二三十人，司机还要兼当业务员一边送货一边推销产品。为了扩大市场，栢澳佳的创始人梁先生带着属下到深圳、江门、甚至江浙等地进行工艺玻璃的市场调查，后经半年的研究，开发出了自然水晶独特效果的冰雕玻璃。这种玻璃由于区别于传统玻璃的制作方法并解决了以往采用化工树脂加工出来容易脱落、变色的缺点。一时间，栢澳佳的工艺玻璃便享誉整个珠三角地区，甚至吸引了很多省外客户的关注。这样凭借自身玻璃制作工艺的优势，便很快跻身于铝门窗市场。 随着产品线的不断拓宽，栢澳佳扩建了厂房，并增加流水线来迎合市场的需要，先后投建了和的生产线。这样一来大大拓宽了栢澳佳产品的种类和销售网络。还通过B2B网络，实现了对国内外市场的拓展。在08年3月还成立了木纹加工厂，对其产品进行木纹加工以及采用高新科技机械电脑自动化对铝材进行精确切割。 为迎合市场需求，并全面整合有效资源，使企业更具竞争力，08年5月，栢澳佳在佛山市成立了南海尚宜典门业有限公司。该公司是一家集制造、销售、开发多项功能为一体的综合型企业。新公司的成立也标志了新一代栢澳佳人的新目标、使命和思想有了再次升华。 突出服务品牌 栢澳佳许总非常看重客户的需求和对产品的售后服务，他要求公司每位客服人员都要热情积极的帮助客户解决问题，让客户能在此得到满意的答案。并举例联想集团在电子业界能够稳定发展，就是因为售后服务过硬，给了企业强大的支持才做到今天的成绩，只有做好服务让客户满意，企业才能继续发展。 栢澳佳的企业文化建设本着认真、敬业、团结、和谐、友爱互助，自强不息的原则。许总强调，面对客户、竞争对手甚至全社会时，每一位员工都应代表企业的形象。一个员工的得体表现会给客户留下美好的印象并得到长期信任。文化素养是需要通过自身潜移默化而影响他人的，只有让大家持续不断地提升、塑造自身修养、知识、技术、意志等，久而久之便会形成一种文化、一种精神、一种强大的凝聚力，并形成一种好的风尚，使员工自觉遵守。 未来发展的三个目标 谈到未来的发展，许总提出了3个长远的战略目标，并详细讲解了实际意义。 市场目标：目前，栢澳佳国内市场占有率达10%以上。未来3年，希望通过提高质量和服务争取做到行业龙头地位。再用3年时间，与其他建材系列强强联合，将卫浴、陶瓷、油漆、家具等多种建材联合上架。随后以创新或收购其他建材系列的方法，做强做大，最终成为上市公司。 技术、人才目标：服务技术与生产技术双管齐下，加强对员工的文化、思想、技术的培训，提高沟通能力和迅速解决问题的能力。并投入资金引进高科技设备，机械化作业，简化生产流程来提高生产效率。随着机械化量产也会需要更多的有才之士加入，未来两年，需要吸纳更多的技术人员在充足的人力资源下分批作业，力求达到全天生产，以最短时间去完成每一批产品。 管理战略目标：对于企业中的"企"字许总是这样理解的，企业没有人才，就会止步不前。企业在发展过程中，关键是加大技术开发和扩大销售网络，其核心就是靠人的才智。所以栢澳佳重视人才的投资，积极在内部培养选拔，着重提高政治素养、知识水平、控制和协调的能力。力争在3到5年内通过培养和引进人才形成一支高水准的技术开发队伍，并计划3年内投入20万元资金培训员工，使企业员工的整体素质得到提高。 决策者需具备敏锐的嗅觉 通过对栢澳佳的一番了解，笔者也感受到为何在金融危机浪潮中，还有企业一直坚持走自己特色的路，仍可以逆市前行的原因。如某木门厂的老板说："今年大家都在说不好做，反而我的生意比往年还要好"，栢澳佳许总则认为这便是做企业强与弱之差的因素之一。 许总认为做企业就是做心态，心态非常重要，它可以决定企业今后的走向。把心态放平和了，即能判断出企业的正确发展方向，当然企业的决策者一定要看准时机，对未来的发展方向做出预测。比如对产品的改良、提高性价比、对技术研发多投入，栢澳佳的专利产品已多达二十余种。其中最具代表性的凹蒙雨滴玻璃和悬吊式趟门门轨，是行业内畅销的产品。 栢澳佳人秉承"创新、敬业、效率、和谐"的经营理念，以严谨的专业精神，以十年不懈的努力，步步稳固市场，熟练产品的结构明细，对产品不断改进、创新。摆正企业人的心态，稳扎稳打，从而使企业朝着持续、平稳的方向发展。