2月初，北京市商委宣布将在北京开展家具“以旧换新”，对消费者而言，这无疑是件好事，旧家具有了妥善的去处，新家具的加入，也使得家居升级变得简单。尽管北京市的统一试点尚未开始，但是已经有了先吃“螃蟹”的家居企业。包括居然之家、集美家居、红星美凯龙等知名家居卖场早在2011年就已经独立运作家具“以旧换新”。近日，记者就老百姓关心的几个问题，进行了深入采访。
谜团1：哪些人可以享受家具“以旧换新”？
刚刚结束的家电“以旧换新”，将优惠人群限定在了拥有北京户籍。家具的“以旧换新”更多地和购房、换房联系在一起。受房产严政的影响，新购房屋的人群大幅下降，“以旧换新”更多惠及的是旧房的消费者。
消费者说：回收旧家电的挺多的，即便享受不了政策，我们也可以叫人上门拉走。旧家具就不行，回收的人少，工人来拉还要成本。希望别再限定户籍条件了。
企业回应：无论是居然之家、集美家居还是红星美凯龙，户籍条件都没有被企业作为限制条件。集美家居集团副总裁沈耀俊强调：只要在北京市拥有旧家具，就可以参与“以旧换新”。企业希望尽可能让更多的人参与到家具的“以旧换新”中。
专家评点(北京市家具协会于秀芬秘书长)：因为家具多品类、价格差异大、可回收利用性不大的特点，家具的“以旧换新”或许会抛弃家电“以旧换新”的模式。政府有可能仅出台一个方向性政策，而将制定细则的权力交给企业。如果是这样的情况，那么企业直接出台政策人群的限制条件的可能性不大。
谜团2：退换货有额外费用吗？
退换货向来是消费者和商家之间的敏感问题，虽然京城相当一部分家居卖场已经实行了一个月无理由退换货的服务。但是，随着家具“以旧换新”的即将出台，旧家具的回收过程中必然产生物流、仓储等费用，家具的退换货问题再一次摆在了消费者和商家面前。
消费者说：如果我参与了家具的“以旧换新”，我又想退货，是不是由旧家具回收导致的一系列费用需要我个人承担呢？我还能不能享受到一个月无理由退换货的服务呢？
企业回应：几家已经在前期开展“以旧换新”的卖场，都未将此成本附加在消费者身上。在居然之家实行的“以旧换新”中，参与“以旧换新”和享受一个月无理由退换货并不冲突。如果消费者在参加“以旧换新”后需要退货，只需要将先前“以旧换新”得到的补贴款全额退还即可，无需承担额外的物流等费用，如果是换货，则可以继续保有补贴款，同样也不存在额外费用。
