泰诺风集团公司是1970年创建于德国卡塞尔的一家以专业生产和销售各种塑料精密挤压产品闻名全球的企业，其旗下子公司泰诺风保泰是专业生产和销售建筑用隔热产品-PA66GF25隔热条，在隔热铝门窗系统技术开发中扮演着重要的角色。　

2001、2008年泰诺风保泰分别在中国苏州，香港建立了海外工厂，协助中国客户进行隔热门窗幕墙系统设计及开发，并为隔热型材加工中发生的问题提供技术解决方案。泰诺风保泰还以主要编写单位的身份积极参与了欧洲和中国隔热型材标准的编制，引领着行业的发展。　

2013年年初，香港泰诺风保泰有限公司王积刚总经理就相关的话题接受了记者的独家专访。　

《趋势地产》：泰诺风公司在意大利、西班牙、日本、美国以及中国的苏州都先后设立了分厂，请介绍中国工厂与各地工厂以及销售市场的不同策略？　

王积刚：泰诺风公司的产品是一种缝隙产品，虽然它占每个窗户成本构成的比例很小，但在窗户的隔热性能方面发挥很大的作用。这种产品还有一个特点是不同的客户有着不同的风格和设计要求，不可能采用大批量生产销售的方式，换句话说，就是客户的个性化需求复杂。因此，我们必须提供周到的本地化服务方式以及快速的响应速度。这是企业生产经营中的一项关键指标。　

我们采取的对策是类似于卫星工厂的方式，一旦某个区域市场成熟了，我们就设立一个新的工厂。比如说，最早在德国只有一家工厂，不久之后我们就建成了三个分厂，随后又在意大利和西班牙建立了分工厂。这样做的出发点就是要配合客户的快速反应。企业不仅要保证适当的生产规模，而且要能合理组织所有的生产能力和后台服务，虽然管理会变得复杂一些，但管理水平依然到位，客户的满意度持续上升。　

为什么在中国，我们没有扩大苏州工厂的生产能力，而是在香港另设一个厂呢？除了地域需求的因素，还因为公司以非标准的订单方式生产，产品规格、供货时间、技术服务全都不同，而又必须尽快向顾客供货，所以我们根据产品特性好市场需要决定了不同的策略。　

泰诺风专注门窗隔热这个特定的领域，与此无关的业务全都回避，并因此做到了全球领先，是一家典型的“做强不做大”的德式企业风格。我们定义自己为小公司并以此思维进行运行和管理，从我们“门窗节能，泰诺先锋”这个口号就能体现出来。　

建筑材料市场大都是非标的，而市场又特别大。三四年前，广州建研院起草了一个叫《建筑门窗共同尺寸系列》标准，对基本断面设计定型化和系列化，然后把尺寸模式化，此举提高了行业效率。但是，要做好标准，参与者要有非常好的现金流，管理、控制也要实现精细化。所以国内建材行业标准缺乏，或者参差不齐。　

其实我们早就参与了国内标准的制定。2000年，国内铝门窗面临塑钢窗的强力竞争，当时没有一项技术能解决铝窗的节能问题，当年我们把产品引进中国市场，就发现市场上缺乏行业标准。于是我们跟建筑金属结构协会铝门窗幕墙委员会联系推动标准体系的建设，协会是主编单位，我们是第一参编单位。我们还组织一个代表团到欧洲十几家门窗研究所进行实地考察，然后着手标准的编制，并且将标准的内容从隔热条发展到整体门窗、幕墙乃至加工的工艺规范，每年平均参编2个标准左右，引领着行业的健康发展。　

《趋势地产》：2012年泰诺风公司在中国的销售如何？如何看待门窗产品生产过程中存在的问题及发展趋势？　

王积刚：2012年是建筑门窗幕墙行业的发展面临严峻挑战的一年，在日趋严峻的经济形势下，特别是在国内房地产调控政策的影响下，建筑门窗幕墙行业及相关产业的发展受到了一定程度的影响，行业增长速度放缓，市场不稳定和不确定因素也有所增加。　　

但是要看到，任何时候市场上都存在着社会需求，调控政策只是改变了一下它的节奏而已。对市场，要看得比较长远，今年销售少了意味着以后可以多卖一些，而总体规模不会有明显的变化。　

《趋势地产》：产品和服务都是公司的生命。泰诺风公司采取了哪些先进的管理技术，以确保在中国生产的产品在品质上和德国一致？产品特性有哪些？如何在了解客户的共性需求（保温、降噪、防尘等）的基础上，满足客户的个性化需求，如何为产品的售后服务提供有力的保障？　

王积刚：在硬件方面，我们所有的设备包括模具和原材料都是全球统一采购，我们在国内工厂采用的设备和德国厂、意大利厂是完全一样的，供货商也是选择具有全球性规模的尼龙厂商，前两年全世界尼龙的产量是200多万吨，仅我们一家的消耗就达到了3-4万吨，对供货商的选择，我们有一个漫长而严格的认证过程，并做到了相互信任。另外，我们不外购模具，有自己专门的模具公司。　

软件方面，我们采用全球相同的标准化的生产流程，每年都做审计，保证生产流程不走样。给我们做审计的公司同时也在给德国大众汽车做审计。　

泰诺风的产品有如下的特性，一是增加纤维，使得其强度足够硬，能和铝材配套，二是要能有效地隔热，作为结构件还必须支撑整个门窗结构。因为产品上窗以后一用就是几十年，所以对抗老化性有很高的要求。　

很多企业采用塑料，甚至是回收的塑料来降低生产成本，但塑料能够反复被融化被成型，每一次融化成型的过程中都会造成机械性能的损失，而且塑料的耐氧化性比金属要差很多，所以本着对用户负责的态度，我们采用的原材料是原厂直接生产出的尼龙，加上25%的玻璃纤维，拒绝回收尼龙　　

当然，由于住宅商对型材的要求受地域的影响，我们生产的隔热条也是有不同解决方案的。　

在安防方面，我们采用的原材料主要是尼龙，而尼龙里面不含氯的成分，所以在燃烧时不会释放出毒气来。防火等级方面，产品熔点是240摄氏度，属于难燃材料，也能够满足要求。　　

《趋势地产》：每一个建筑物的产品生命周期内都要消耗大量的能源，而优质的建材是其中的关键因素。请问泰诺风公司的产品在节能环保方面有哪些特色？　

王积刚：一般来说，整体建筑的耗能占社会耗能的30-40%，建筑的耗能高低取决于围护结构的保温和保暖能力，围护结构中窗散发出去的热量超过50%，由此估计全世界总耗能的10%是通过窗户释放的，而窗里面铝框占20-25%，纯铝框的k值是7左右，加上我们产品14.8毫米厚的条，就可以下降到3.8，如果再加宽一点就能下降到三分之一右，也就是说通过铝框散出去的能耗减少到原先的2-2.5%，这可是个挺大的数字，因而理想地解决了窗框散热问题，对于这点成本投入来讲，取得一些社会效益还是很值得的。　

值得注意的是，节能意识的培养非常重要。目前分户供暖的方式主要就采用卧窗结构，不仅省钱而且节能，我认为，很多的节能措施不仅要求技术推进，而且管理方法也要同步推进。在北京，一些集中供暖方式的项目，墙体保暖效果很好，窗户的保温也做的很好，但是屋里太热，不得不开着窗，这样的节能效果难以体现出来。如果采取分户计量、独立采暖的方式就不会去开窗，而是去关阀门。　

《趋势地产》：目前泰诺风与哪些开发商开展合作，有哪些典型的建筑案例？应用效果如何？　

王积刚：我们合作的系统商分两大类，在上游有配套进入中国市场的国外系统商，双方的研发配合是在欧洲完成的，也有一些配合超过了10年的本土公司。另一类就是下游的开发商，通过让他们了解节能的原理配合直接客户做好产品。我相信，行业要健康发展，必须信息对称。客户对你的行业了解的越多，他就越能做出明智的决定。　

在北京，Moma、国贸三期、央视大楼都是我们的大用户。　

《趋势地产》：要想让更多的终端客户真正了解泰诺风这个品牌，会有什么的想法？今年的市场策略是什么？你如何看待这个行业的未来发展方向？　

王积刚：我们看好和支持终端零售客户。　

以前我们绝大多数时间都是在做工程，零售业务都交给了街头小店，但是随着市场的细化，做工程的企业也开始关注零售市场，只是这个转型的过程很难，成功的不多。我们在努力。　

我们会从浅到深先做一些尝试，与零售终端逐步相互配合，相互了解，然后再找准切入点，找到大家共同感兴趣的话题。我们也跟合作伙伴讨论在产品成品中增加我们的LOGO，提升我们的品牌影响力。　

虽然目前商品房市场受到一定的调控，但大量保障房的建设仍然为我们拓展市场提供了新的发展机遇。在2013年，我们将加快推进企业转型升级，不断创新，打造资源节约型、环境友好型企业，在经营管理、科学技术和品牌建设等方面取得成效。预计2013年，公司将在上年5亿元产值的基础上取得20%-30%的增长。　

建材行业发展前途远大，我们非常看好中国市场的巨大潜力。　

《趋势地产》：谢谢！