1. 我公司提供的产品是按国家有关法规和相关行业标准生产，并通过检验合格的产品。

2. 门锁实行 12个月 免费售后服务，服务之日起,自接到服务要求电话后 1 小时内响应。专职售后人员远程协助，对故障予以排

   除，保证门锁系统的正常使用。

3. 在保修期内，我公司对门锁维修所更换相关配件，不收任何费用（如人为、不可抗力因素造成产品损坏不在免费维修之内）。

4. 免费保修期满后，我公司对所提供产品实行 终身 维护。

5. 门锁管理软件提供 免费 升级服务。

1. 关于产品质量：网络交易，诚信为王。作为阿里巴巴的战略合作伙伴，我们对产品的要求和把控极其严格，所有的产品在出货

   前均会经过采购、QC、仓管相关人员的三次质检，确保发货到您手里的产品是合格产品，请您在收到产品后尽快确认。万一产

   品有质量问题（货流量大，疏露在所难免，在此深表歉意），请提供图片证据，并在48小时内反馈。

2. 关于断货：虽然我们是原厂的一手货源，但是线下供货商走货也非常快，我们将尽量保证货源的稳定，但是也不可避免地会出

   现断货的情况，请客户多多理解。一旦出现断货，我们会在短时间内通知到买家。

3. 关于退换货：换货、退货请先与我们的销售客服联系确认，未经客服允许自行退货我司将拒收。销售客服接待有关退换货事

   项，在符合退换货标准的情况下方才受理。仓库接到退货要求后，将根据快递单查找，如填写不明者予以拒收处理。请您仔细

   核对退货数量、认真填写退货单据。

4. 为充分保证买家利益，所以要求买家在收到宝贝及签收之前，应仔细查封条或包装有无人为损毁，同时与快递员当面开箱检查

   商品的运输情况。如果您签收了宝贝，即视为您认同宝贝的外观、品质完好无损。那么，所退宝贝必须同样完好无损。

5. 因买家签收未检查而发生运输损坏或其他瑕疵，恕我们无法提供退货服务。

6. 退换货运费：商品质量问题而产生的运输费用由我们承担，物流方式由我们指定方式；其他原因造成的退换货运费自理。

7. 买家在退货过程中，应对货品运输安全负责。如在退货过程中发生运输损坏或包装破损等瑕疵，恕我们无法断续履行退货义务.

8. 商品一定要请专业安装工进行安装。如因安装不当造成物品损坏我们一概不负责。

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