热心：我们要树立“人人是客”的观念，不管来者是谁、来意如何，都要一视同仁、热诚相待；对待客户始终要表现出积极、主动，要以饱满的精神、热诚的态度、甜美的笑容来感染每一位客户。

·精心：我们既要有过硬的专业水平，同时要有严谨、细致的工作作风；一切服务活动要以客户为出发，处处主动为客户着想，想客户没想到的、做别人没做到的；要关注每一个服务细节，处处体现出我们的专业性。

·责任心：“永远对用户负责”是我们对用户的承诺，也是我们永无休止的追求。保证产品质量和专业水平，是对用户高度负责的最好体现，我们只有严把质量关、不断提高产品质量和专业水平，才能真正体现出我们对用户的负责。

·用心：“用心服务”是对我们团队的基本要求，我们必须认识到“客户的问题就是我们的问题”，对待客户要做到善于聆听，要有耐心，无论在任何情况下都不与客户争辩，不找借口，不推诿，做到真心实意地为客户着想、切实解决问题。

·放心：用户是否满意，是衡量我们工作的唯一标准。我们必须以客户为中心，贯彻“客户至上，信誉第一”的理念，想客户之所想，做客户之所需，并与客户保持良好的沟通，力所能及的为客户提供超出客户期望值的服务，让客户真正感动、信赖和满意、放心。