3.15临近　防盗门市场打假、维权呼声高

时值一年一度"3.15"消费者权益日的到来，一贯奸滑的商家们都会暂时收敛以往的嚣张气焰，意图营造出"顾客至上"的感觉；不过，等3.15一过，这些商家往往就会原形必露。 3.15，打假、维权再次被众多商家和消费者所关注，为此记者特意在网上调查了国内市场，将所见所闻记录下来，让大家可以从文章中吸取到购买防盗门产品时的"防黑"经验，也希望从上游厂商到终端消费者都能积极抵制假货，力争形成共同维护消费者权益的环境事件一：天津防盗门市场服务显危机 在"3.15"到来前，"中国质量万里行促进会"的调查组第四次来到天津，对本地窗口单位进行了服务质量调查，抽查合格率达90%。但在对天津防盗门市场的调查中，合格率却只有80%，几个知名防盗门品牌更是在24小时上门服务方面得了零分。 在抽查的本市3家防盗门企业中，两家企业防盗门服务不合格，服务热线都是40分钟内3次无人接听。只有盼盼防盗门的售后人员在接到报修后半个小时内赶到了暗查现场。调查组人员说，防盗门是个特殊行业，按规定即使企业并没有在广告里向消费者承诺，也必须24小时上门服务。事件二：某品牌防盗门一撬就变形 9日，市民雷小姐来电告诉记者，3月4日下午，她在上班的时候突然接到邻居电话，称她家大门被撬开了，可能被盗了。雷小姐赶回家一看，果然被盗了，家里的金银首饰全不见了，连新买的高档DVD也被搬走了。 记者赶到雷小姐家里看到，门已经破坏得弯弯曲曲，在三道保险锁的地方破坏尤其厉害。雷小姐表示，这是2006年买的XX门业的防盗门，没想到防盗门被硬物随便就撬开了，她认为这次失窃，门的厂家也有责任。 至于如何解决这个问题，经销店表示，店方接到雷小姐电话后第一时间赶到现场，并答应以低于市场价的优惠卖一扇新门给雷小姐。但雷小姐认为对方说过被盗负责赔偿，现在却不兑现承诺。而且她表示，质量这么不过关，她现在都不太敢再用XX门业的门了。事件三：四川省抽检防盗门质量合格率仅为59% 四川省本次检验项目主要包括国家标准所规定的外观、永久性标记、钢质板材厚度、尺寸公差与间隙、锁具防破坏性能、铰链防破坏性能、悬端吊重性能、撞击障碍物性能等。经检验，合格的10个批次，合格率为59%，不合格7个批次，不合格率为41%。 省工商局相关负责人表示，本次监测存在的主要问题有三个，一是锁具防破坏性能项目不符合要求，有7个批次样品锁具防破坏性能项目不合格。主要表现在破坏时间过短；框和门扇钢板厚度不合格，有1个批次不合格。主要表现为钢板厚度不合格。这样的门框极易变形，无法正常关闭和开启，大大降低了防盗门的防盗性；永久性标记不合格，有2个批次不合格，新国标强制要求在防盗门上要增加永久性防盗标记。事件四：鱼目混珠　防火门假冒防盗门 去年2月，南昌市西湖区消协接到南昌市西湖区朝阳中路豫章华城住宅小区多名业主投诉，反映开发商用钢制防火门冒充在购房合同中承诺的高级防盗门。消协工作人员经初步调查，认定业主反映情况基本属实。 经江西省产品质量监督检测院检测，该型号钢制防火门不具备防盗的基本性能。开发商用钢制防火门冒充防盗门安装到商品房上销售给业主，严重损害了消费者的权益。3．15维权 迫在眉睫 为什么商家销售产品时打着诚信的招牌，产品出现问题后却不能履行自己的承诺呢？究其原因还是诚信、唯利是图的问题。杭州卓逸门饰有限公司作为铝门板生产厂家，在服务方面得到了众多行业、商家和消费者的认可。产品销售经理叶凯波告诉记者："这一现象是对正常产品和渠道的一个负面冲击，不利于门行业市场的发展。只有坚实的厂家力度、代理商的配合再加上客户的监督，消费者维权才能更好的得到保障，卓逸在次货上的态度是立斩不赦的 。" 很多时候，我们普通消费者往往把维护自身权益的希望寄托在消费者权益保护协会或是商家、厂家自律，但是它的效率和效果有多好呢？与其将希望寄托在别人身上，不如我们消费者本身增强自我维护权益的意识和能力，随着《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施和深入，社会上的打假与维权呼声日益高涨，我们消费者通过法律手段维护自身的合法权利已刻不容缓，这不仅是对自己的尊重，更能促进一个行业的完善与发展。