近日，搜狐家居和焦点网家居频道在网上推出了一项名为"家居消费者满意度"的调查。此次调查结果显示，有近40%的网友认为目前家具市场存在的最大隐患是家具质量得不到保障。这不仅凸显了家居行业存在的问题和隐患，也向门业敲响了警钟。 近年来，各地质监局、工商局接到对门类产品的投诉电话数量日益增多，特别是对装门后的投诉。许多消费者反映门质量差，刚安装时挺好，而过一段时间就会出现关开困难或密封不严的现象，或者是在安装过程中被损坏，大多都只是进行修补，不予更换，即使经过修补，也难以恢复原貌。由于销售与安装分属两个不同的部门，在遇到这些问题后，往往是经销商与安装工队之间相互推诿责任，导致问题得不到及时的解决处理。 去年3.15前夕，盼盼、美心、群升、步阳等200多家全国生产企业负责人在《防盗产品企业质量自律公约》上签字，共同承诺："不掺杂、不掺假，不以假充真，不以次充好，不以不合格产品冒充合格产品，不以低等级产品冒充高等级产品--"这次公约对于规范门业市场、确保产品质量和保障消费者权益都起着积极的作用，但是，由于我国门业市场制度的不完善、产品的繁杂多样等因素，导致门业投诉电话数量仍然居高不下。 从目前的情况看，大多数消费者使用一种名叫"欠款维修"的办法，即消费者在安装门时，在结算钱款的过程中，暂扣金额的10％或20％，如果在半年之内没有出现质量问题，则将剩余钱款全部结清，这样做就等于是给门安装设置了至少半年的"保质期"，而实践证明，只要半年内不出现质量问题，在使用时也就很少出现质量问题。这个办法一定程度上保障了消费者的权益，但这没有国家法规的约束力，不能成为长久之计。 门窗、家电和家具都属于耐用消费品，目前家电和家具行业的售后服务体系都已基本完善，但门业的售后还存在很多不如人意的问题。要更加的完善门业市场，就必须从三个方面入手，第一是国家立法方面，国家应该完善对门业售后的法律法规，加强规范化；第二是门业企业方面，希望门业企业联手共同编制门业装后服务条例，让门业售后服务逐步完善，让老百姓满意；第三是消费者方面，消费者应该对门业市场进行监督，加强企业的执行力，还要加强对门业法规的认识和了解，遇到问题有法可依，切实保障自己的权益。
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