中国铝门行业从上世纪末发展至今,已经进入了第三个"五年计划"。第一个"五年",大家拼胆识;第二个"五年",大家拼能力;第三个"五年",大家拼模式。无论是生产企业,还是零售经销商,都感到各种因素带来的压力越来越大。生产商担心成本上涨,经销商担心房地产市场不景气。不少铝门经营者虽然每天操碎了心,但创造的利润远却没有橱柜、衣柜等家居建材产品高。"铝门经营者,苦啊!"
当前,通货膨胀,生产成本飙升,铝门生产企业产品利润缩水,但到目前为止,成品铝门价格却不敢轻易言"涨"。在主流大卖场中,铝门一直被作为门业产品的配角,专卖店少,中低档产品居多,利润薄。在此情况下,铝门产品在零售市场如何做到不卖"白菜价"?
以消费需求为中心
虽说房地产"限购"等众多因素在一定程度上影响了中国房屋的销量,但国人对房子还是有需求。家装市场潜力巨大。因此,铝门产品的市场需求量还有很大的上升空间。
铝门多为非标产品,以定制为主。这就对经销商提出了一个要求:经销商不能简单地卖产品。更确切地说,经销商应该站在消费者的立场来"经营服务,经营理念"。
现在,消费者对产品的属性需求已不再是三十年前那种满足物质上需求的状态,而是上升为满足精神的需求,并且已占现代消费中很大的比重。经销商不能再停留在"买"与"卖"的层面了,要有一个全新的营销思维。在铝门经营活动中,经销商不仅要满足消费者对实体产品的需求,而且还要满足业主对家居设计、人文等精神上的需求。同时,经营者要将精神满足转化为利润体现在产品(服务)中。只有这样,消费者与经营者才可能双赢。为了达到这目标,经营者需要提高服务意识。
打造特色定制产品
铝门产品的非标性决定了铝门的经营模式。笔者认为:中国的铝门行业在未来五年内依然以定制为主,标准化生产较难实现。
从市场需求来说,由于房屋的户型、门洞大小、墙体厚度等诸多方面没有一个统一的标准,导致了铝门在生产方面只能以定制为主。另外,消费者对个性产品的要求也越来越高。消费者不仅对主材的表面处理有需求,对玻璃工艺、花色也有需求。这也决定了铝门以定制为主。市场决定了生产。由于铝门的特性,决定了铝门标准化生产几乎是不可能的。这就在一定程度上给铝门生产企业指出了一个发展的方向:企业应朝着做好产品、提升产品附加值的方向去发展。定制化生产给铝门生产者提出了更高的要求。
铝门生产者不仅要满足市场对物质产品的需求,而且还要满足市场对精神产品的需求,为市场量身打造,提供周全的服务。从产品属性来看,铝合金门作为(注:它的主要作用是隔断,所以,更确切的来说是室内隔断门),有隔断的作用,其定制化程度更高。阳台、书房、客厅、卧室、卫生间都能见到它的身影。铝合金门的装饰要求比实用要求要高,所以,铝合金门的定制性表现得更为明显。如何提升铝合金门产品的利润率,增加产品的附加值,让消费者真正享受到产品带来的快乐,是每一个铝门经营者需要思考的问题。
现在铝合金门的"定制",是形式上的定制,并没有从消费者的角度上去做到真正的"定制"。现在,铝合金门所谓的"定制",只是根据门框、门洞的大小来制作,而铝材、玻璃花色等一切的选择,消费者都是"被定制"。生产者很少从消费者的角度出发,结合家居风格、消费者的品位来为消费者量身定制真正意义上的定制产品。现在铝合金门的"定制",更像是为消费者做简单的安装产品。安装工只能挣些做苦力的安装费,而挣不到设计师的设计费。"定制"的形式没有真正实现,而"定制"的价值也没有真正体现。
铝门既然是定制化产品,那就要真正做到定制化,给消费者提供真正意义上的定制化服务,同时要让定制化的服务体现价值,得到回报。如何做到真正意义上的定制,需要经销商和生产商共同去探讨,并真正为消费者提供全方位的定制产品,让经营者和消费者真正享受到定制带来的满足和快乐。
提升品牌知名度
随着人们生活水平的提高,品牌消费所占的比重越来越大。铝门消费亦如此。在经营中,经销商对品牌的要求更为强烈。从整个铝门行业来看,中国还没有一个全国性大品牌。虽然派雅、圣堡罗,、皇派这几个铝门品牌在市场上有一定知名度,但毕竟还只是行业品牌或区域品牌。目前,类似"欧派"这类大众品牌的铝门品牌还没有出现。因此,在品牌附加值方面,铝门还有相当大的发展空间和增值空间。定制产品的品牌消费意识培养和推广更为重要。品牌能给产品增值不少。为什么一些知名产品能有高附加值,其中一个原因就是在于它"知名",具有一定的文化内涵。
铝门产品的设计和风格可以抄袭,但品牌不能抄袭,服务团队不能抄袭,企业文化不能抄袭。品牌、团队、文化这些都是铝门产品的核心竞争力。