【门窗幕墙网】我国石材工业经过走过后20多年的发展历程，取得了举世瞩目的辉煌成就，这与强大的销售力量的紧密配合是不可分割的。随着社会的转型，市场的变化，观念的转变，认识的提高，石材被越来越多的人们所认识和接受，这为石材工业实现可持续发展打下了坚实的基础。但是我们应该清楚的看到，在石材销售过程中，同样存在不少亟待规范和解决的突出问题，归纳起来大致为以下几个方面：
一、标准不够完善，质量难以保证
就目前而言，我国现行的天然花岗岩建筑板材的产品标准JC/205－92《天然花岗岩石建筑板材》建材行业标准，距今已有十多年的时间，（我国石材13个新标准已于今年3月28日在北京通过审议——编者注）不可否认，该标准对促进石材行业的发展起到了积极的促进作用。但是随着科学技术地发展，设备的更新换代，与装饰装修业的严格要求，与国际惯例的接轨，我国现行的标准极待修改和完善。有什么样的标准，就会有什么样的质量。标准是规范市场秩序的决定因素，是实现石材行业可持续发展的前提，是实现科学管理的依据，是打入国际市场的根本保证。目前市场上之所以出现竞争无序，互相压价，以次充好，某根本原因就在于标准不够完善。同时也极大的损害了石材行业的整体形象，严重损害了广大消费者的利益，制约了石材行业发展的步伐。
二、销售队伍壮大，整个素质偏低
石材销售是一项系统工程，它包括每个销售人员的自身素质、技术水平、促销手段、销售服务、竞争意识、公共能力、销售网络等诸多方面。但是我们必须坚持以人为本，因为人的因素是决定事物发展的根本问题。目前石材行业大约有500多万从业人员，加工生产是销售的基础，而销售是实现利润和决定发展的关键环节。我们必须清楚地看到，石材销售队伍在不断壮大，但整个素质还是比较偏低，主要表现在文化水平参差不齐，理论层次较低，专业知识不够熟悉，服务意识不够强烈，从而导致整个石材市场销售不够规范，竞争秩序比较混乱。由于石材销售是一个比较复杂的服务过程，涉及到洽谈订单、合同签定、量尺排模、割磨加工、交割验收、装卸运输、施工安装、现场修补、工程验收、货款回收等诸多环节，这些都对销售人员提出了更高要求和更加严格的标准，一个成功的销售人才应该具备各方面的综合能力，对生产过程、专业知识、管理协调、指导作业、安装修护、以及语言文字等方面都具有比较好的基础，这就是说我们的石材销售人员必须向复合性人才方面发展。由此可见加强培训和培养势在必行，这就要求各企业的领导要加强内部培训，全面提高销售人员的整体素质；国家也应结合石材企业的发展开设与之对口的专业教育课程，坚持短期培训和院校教育相结合，全面提高人才素质，为实现我国石材工业的可持续发展创造良好的人才环境，这是我们振兴石材工业的百年大计。
三、质量相差悬殊，“污染”销售环境
国内外石材企业在市场上互相角逐、你争我夺，拼命竞争，而消费者却在市场上挑来选去，比什么?挑什么?说到底就是质量。但是由于我国目前石材企业的发展处于待规范状态，企业投资规模的大小，机械设备的先进程度，板材加工的尺寸和质量，劳动力的使用成本，以及耗材的价格等因素，造成了石材质量上的差距，差距越大价格就越悬殊，从而导致石材价格的不断下跌，这种无序竞争严重“污染”了销售环境。大家都知道质量是企业生存的命根子，质量是一种系统，质量是一种标准，质量是一种承诺，质量是一种实效，质量是一种形象，质量是一种特色，质量是一种信仰，质量是一种文明，生意做的成败与否取决于为消费者提供的价值和产生的社会效果。世界上好多知名企业他们的信仰是名牌产品没有二等品，在服务质量上奉顾客为上帝。石材工业要振兴，要发展就必须通过制定标准，加强监督，规范市场，加强管理，逐渐使石材销售步入良性发展轨道。只有这样才能实现产品质量承诺，树立良好的行业形象。
四、销售人才缺乏，服务水平低下
石材工业的飞速发展，销售队伍的日益壮大，行业大军500多万，但是销售人员仅有40多万，真正懂销售懂专业会销售的人才为数不多，且服务水平较低。在传统销售行业中，销售是一门科学，销售是一门艺术，销售是一门技巧，销售是一种行为，销售是一种宣传，有效的销售可以提高企业知名度，创造企业发展的奇迹，做为一个成功的石材销售人才，应从以下几个方面去销售产品和与客户沟通：一是销售公司。向客户介绍公司实力，企业文化，投资规模，机械装备，生产能力，产品数量，主要品种，工人技术；二是销售服务。
在市场经济条件下人们对服务的要求也越来越高，服务不是一句空话，而是要说到做到，实现对客户的承诺，要解放思想，转变观念，树立全心全意为客户服务的思想，坚持以人为本，做到外树形象内强素质。通过向客户介绍服务给人一种亲和力，以此来吸引客户对公司的信任；三是销售工程。工程里包含了标准、实力、人才、技术、工艺、质量等系列因素。通过销售工程来展示公司信誉，展示公司实力，提高公司知名度，这样做可以起到事半功倍的效果。四是销售产品。通过上述系列销售的中心目的是达到推销产品，使客户接受和相信公司实力，顺理成章的将产品销售给客户。解决石材销售人才缺乏的途境是坚持社会选拨与企业自身培训相结合，国家教育与行业培训相结合，从源头上解决问题，这是实现石材行业跨越式发展的基础。要有紧迫感和危机感，要有使命感和责任感，把培养人才纳入议事日程，为石材行业输送用得上、过得硬、拿得起、放得下的复合型人才，以迎接高科技飞速发展的严峻考验。
