如果把企业的人员结构比喻成一个金字塔,那么处在这个金字塔最底端的、同时也是人数最多的,便是基层销售人员。这些基层销售人员承担着销售中具体的执行工作,没有他们的勤劳和智慧,就不会有企业的发展。基层销售人员处于企业的第一线,直接接触客户和市场,其形象和工作态度代表了企业的形象,决定着企业的经营状况。所以,对销售人员的管理是企业管理的重中之重。只有拥有一支积极进取和稳定的营销队伍,企业才能实现营销战略规划,完成销售指标。
销售人员的素质很大程度上决定了他的工作能力和工作业绩。然而,行业虽然属于专业性相对较高的行业,但是又是入行门槛相对较低的行业,很多企业并不十分重视招聘工作。没有清晰的用人标准而随意招聘,使得人员素质参差不齐,为企业的发展埋下了极大的隐患。
那么,什么样的销售人员适合企业聘用?
1.有过门业工作经验的人员。企业可优先考虑那些从事过门业工作的销售人员,他们熟悉产品,而且对整个行业也会有一定的了解。这里指的从事过门业工作的人员,不仅是指从事过销售的人员,而且包括曾参与过门类产品生产的人员。企业聘请这类人员,不仅可以缩短培训周期,而且可以为企业带来许多行业信息。
2.从事过家居建材行业销售的人员。如地板、橱柜、家具、楼梯、陶瓷卫浴等相关行业的销售人员。属于家居建材产品的一种,与其他家居建材产品有着共同的销售特点。一般销售过其他家居建材业产品的人员,转行做门窗会比较容易。
3.其他行业适合做门类产品销售的人员。有些人员虽然没有从事过木门及与木门相关联的行业,但是具有很好的形象和服务意识,这类人员也可以为门企所用。例如,从事过服务性行业的工作人员,特别是从事过高档酒店服务的人员,他们的服务意识与沟通能力要明显高于没有从事过此类工作的人员。此类人员普遍受过严格的训练,言行举止更为得体,可以更好地与客户沟通。他们的服务意识和遇到问题时的反应能力也相对较快,而且,他们在发现客户潜在需求方面,明显强于没有从事过相关服务工作的人员。在销售工作中,良好的外在形象是获得客户好感的重要条件,从事过服务性行业的人员在形象上,明显要比其他行业销售人员好很多。
在招聘营销人员过程中,企业一定要谨慎聘用以下几类人员。
第一种,跳槽频率高的销售人员尽量不用。
这类销售人员在同一个企业做销售一般不会超过两年。他们在没有真正了解企业的时候,不是因为好高骛远而不努力工作,便是由于销售业绩不佳却又不肯脚踏实地练好内功而频繁跳槽。此类员工虽然入行很久,但对每个企业都是浅尝辄止,没有真正领会门类产品的销售技巧和门窗行业的特点。他们了解的都是表面的东西,对企业来说,没有太大的用处。笔者曾接触过一些这样的销售人员,他们当中有些人一年之内居然换了五六个厂家。所以笔者建议,门企在聘用此类貌似很懂门行业的销售人员时,一定要谨慎。在决定聘用这个人的时候,不妨多了解一下他的经历。
第二种,从事过很多行业的销售人员尽量少用。
“术业有专攻”,一个人的精力是有限的,除了极少数具有特殊才能的人外,大多数人能做好本职工作都已经很不容易了。同时,随着行业的发展和技术的进步,能够做好几个甚至更多行业的销售人员更是少之又少。频繁更换行业,说明此销售人员对自身不够了解,不清楚自己到底适合什么样的行业;对自身的发展没有很好的规划,不知道自己到底要做什么工作。对于这种“走一步看一步”的销售人员,企业最好不要聘请,因为他们一直在寻找,不清楚会在哪里停下脚步。