行业背景:金融危机对木制品行业的影响是全面而深刻的,从2008年下半年开始,我国胶合板企业50%关停,木地板企业20%陷入危机,木制品企业65%停产或半停产。金融危机首先直接影响的是建材产品销售量的节节下滑,让很多生产企业经营困难甚至面临亏损、导致资金链断裂。2009年初,金融危机的影响继续扩大,在房地产市场一路下滑的同时,家居市场面临着前所未有的严寒。
基于上述背景,很多业内认士普遍认为,与房市密切相关的实企业也必将承受着重大的压力。然而广州花花世界汇豪门业生意却蒸蒸日上,特别是09年销售较08年增长20%,汇豪逆市上扬的真实原因是什么?在全球性金融危机影响期以及后危机时期,门业经销商到底如何做好终端销售?
日前,笔者采访了汇豪广州经销商胡总,试图解开心中的这个迷。初识胡总,即被其姓名所吸引,他拥有一个响亮的名字“胡进涛”。心宽体胖是他给人的第一印象。聊起对金融危机的感受,胡总讲目前还没有感觉到金融危机对生意的影响,相反,今年的生意比去年还要好,到现在几个安装工每天都忙不过来,有近60多套门都没有时间去给客户安装。从四月份开始,每个月平均都有70多万元的销售额。说起汇豪在广州市场成功的原因,胡总介绍说,从2001年到广东创业开始一直做建材行业,从最初帮人做事到如今自己打理生意,先后从事过工程、零售等,2008年5月开始做汇豪纯,刚开始时店面面积只有100多平方米,当时的生意还不错,到11月份,就在旁边增设了一个200余平方米新店,两个店共300余平方米,生意一直不错,在大家都感觉到危机时,汇豪并没有受影响。
经销商要专业,这点对于开店者来讲非常重要,凭多年的经验发现,只有全心全意去做一件事,才能做好。
谈到成功经验,胡总讲做经销商要注意以下几点:第一、选对厂家决定能否有生意。08年广州木门市场竞争已经很激烈,全国比较有名气的品牌基本都有代理商,当时就想找一个档次和产品做得都比较好的。而汇豪的定位与我们非常相近。第二、要有比较好的产品。做生意主要是满足客户的不同需求,而汇豪在新产品开发、木材应用等方面都不错,已经开发的有花梨木、金丝柚、柚木等名贵木材可供选择。而在后期的油漆处理方面,汇豪典藏系列木门开创性的采用美式涂装工艺深受消费者喜爱。第三,经销商服务要做到位,不仅仅是指售后服务,我们做到了从客户一进店,就能享受到汇豪个性化的服务,无论售前、售中、售后我们都强调用心,只有用心去做才能理解客户所关心的是什么,客户需要的是什么?才能找到客户潜在需求。我们从开业之初就提出,所有销售的木门十年内保证不开裂、不变形、终身无偿维护就受到客户的认可,这不仅得益于厂家的产品性能,更重要的是表达出一种负责任的态度。第四,经销商要专业,这点对于开店的经销商来讲非常重要,因为我从事建材行业时间比较长,也接触过很多产品,凭多年的经验发现,只有全心全意的去做一件事,才能做好。也只有自己亲力亲为才能有市场机会。与很多做门的经销商不同,我只选择了汇豪这一个品牌,所以在危机来临时,我没有太多压力。而当我看准广州高端实木门市场空档时,我在半年内连续开设两家店,应该是那句老话:胆大心细。
在后金融危机时代,门业经销商如何做好终端销售?应该是胆大心细,用心经营好每个客户机会,专注、专心做大品牌影响力和做好口碑,是制胜的法宝。