【门窗幕墙网】“在这三十年一遇的‘巨浪’之下,每一种消费品,都值得再重新做一遍。”连续创业者孟醒(雕爷)的这句话,其实同样适用于下沉市场——“下沉市场里,所有领域都值得重新做一遍”。
二三十年前,中国的下沉市场里还充斥着大量的“李鬼”品牌,这些品牌聚集在快消领域,比如饮料、肥皂等。此后的二三十年间,“李逵”赶走“李鬼”,下沉市场经历了一轮快消升级。当互联网由一二线城市深扎向下沉市场,天猫小店、京东便利店等带来的同样也是各种品牌快消品。
随后,下沉市场的消费升级来到了手机家电,一方面是OPPO、Vivo、创维、海尔等厂商竭力进行渠道拓展,尤其是各家电厂商借**次家电下乡的东风完成了**轮的下沉市场渗透;另一方面,苏宁、天猫、京东等互联巨头也在以手机家电为突破口掘金下沉市场。
当消费频次低、体积大、服务重的家电完成在县镇市场的初步品牌化,那么下沉市场下一个该品牌化,该消费升级的领域是什么?红星美凯龙、居然之家、尚品宅配,乃至苏宁,他们给出了共同的答案——家居。
家居,下沉市场的掘金新焦点
互联网对中国零售的改造历程有迹可循,从服装快消到手机3C、家电,再到家居,从高频到低频,从轻到重。
当互联网来到下沉市场,从淘宝下乡到之后的天猫小店、京东便利店,再到之后天猫、苏宁、京东集中在县镇市场开店卖家电,同样遵循着这样的逻辑。这也意味着,继快消、家电之后,家居成为下沉市场新一轮竞争焦点。
事实上,家居行业的下沉市场“觉醒”相当早。早在2015年,红星美凯龙就提出,大量发展“迷你茂”深耕乡镇级市场。彼时,拼多多将将诞生,快手还未大火,下沉市场的春风还未刮起。
下一轮家居齐争下沉市场时已是2018、2019年,与之前的“独醒”不同,这一次参与者众,参与的不只有红星美凯龙、居然之家、尚品宅配、梦洁等传统家居品牌,还有苏宁、京东等互联网零售势力,在它们的推动下,家居在下沉市场实现不可逆地快速发展。
2018年,居然之家在全国范围内大肆“招安”,众多中小城市的地方家居卖场被其招致麾下;红星美凯龙在全国范围内开启万人营销计划,将品牌营销与销售的颗粒度进一步细化。
此后一年,参与到家居下沉市场竞争的,有美克家居这样的家居品牌——当年10月美克家居A.R.T.在贵阳发布秋季新品,美克美家董事长冯东明将成果总结为“小城市、大作为”。
无独有偶,2020年,完成初步下沉市场家电布局的苏宁零售云,也开始进军家居,与芝华仕、箭牌、喜临门等家居品牌深入合作,为在下沉市场掘金家居市场再添一把火。
近年来,家居之所以成为下沉市场继快消、农产品、家电等之后的竞争焦点,原因在于:
1)下沉市场消费水平提升,生活用品、文化娱乐支出占比提升。1990年代,农村居民年均消费能力400元左右,近6成的消费支出都花在了食品烟酒上,而如今年消费能力超过16000元,花在食品烟酒上的消费不足3成,生活用品、文化娱乐开支占比大幅提升。
2)家居的发展严重依赖物流配送、售后服务等基础能力提升,快消农产品家电等的发展为下沉市场基础设施的建设铺路。苏宁易购大数据显示,五一小长假期间苏宁易购高端家电的消费者同比增长176%,县镇、农村市场家电订单同比增长2倍以上,下沉市场的家电“根基”已然长成。
下沉市场的家居“春天”,来了!
新玩家入局,“家居”之变
虽然有着近万亿的市场容量,但家居可谓是一个老大难行业。长期以来,家居行业由于产品、场景、服务、体验的良莠不齐,始终未能实现规模化、集约化的高质量发展。
如今,随着城乡基础建设差距的缩小,快消、家电的下沉市场渗透打好了基础,但家居的下沉市场发展之路仍然并不容易,甚至一二线城市与下沉市场之间不同的市场形势,决定了下沉市场需要有不一样的家居发展策略。
分析来看,下沉市场家居的发展有两个要点:
1)标准门店的落地和品牌化的服务能力,即便进入下沉市场,也不能降低标准;
2)县镇市场与一二线市场不同的人口密度,决定了需要不一样的门店布局策略与运营策略。
因此,家居品牌进军下沉市场时纷纷推出了不同的品牌策略/渠道策略,比如红星美凯龙推出了专门针对下沉市场的品牌,渠道布局上开设“社区”店;梦洁同样采取的是社区店形式;尚品宅配走一贯的加盟店模式;欧派家居推出全国1000城“冠军合伙人”招商计划……
在传统的家居市场中,家居门店面积大,需要展示商品供消费者选择、体验、购买,但这一策略成立的前提是一二线城市人口密度大,周边辐射的人口足以覆盖一个大门店的运营。而在下沉市场,这样的策略显然不成立,而为了让消费者同样能享受到品牌化的产品、服务,品牌需要对门店进行变革,减少门店的销售职能,赋予其更强的展示营销属性。
同时,与一二线市场不同,县镇市场是一个“熟人社会”,私域流量、社群运营以及服务口碑的建立更有必要。细颗粒度的门店布局,更有助于私域流量的沉淀与运营。
今年加速进军家居市场的零售云,同样在应对这样的“家居之变”,一方面与芝华仕、箭牌、喜临门等知名度高的头部家居品牌合作,获取消费者信任和喜爱度,另一方面进行多样化、细致化的渠道运营。
零售云成功的加盟模式,让苏宁进入家居行业后依然是如鱼得水。
正如家居店加盟商所说,“在家电的基础上做家居在我看来是水到渠成的事情,不仅消费人群高度重合,商场内也更容易吸引顾客进店体验。”
当然,这样的渠道运营还仅仅是表象。要想真正“玩转”家居市场,零售云需要做的还有很多。从这个角度来说,自诞生开始就是互联网驱动、背靠苏宁基础设施服务能力、已实现全国覆盖和合作伙伴招募的零售云,天然适合发展家居市场。