【门窗幕墙网】说起电销,想必大家都不陌生。
作为一名优秀的销售人员,无论是美容健身还是房产、家居建材行业,电销在互联网时代依旧是无法抛弃的重要销售方式。
但现在每次打电话都无人问津,要不就是话不投机半句多,到底该怎样才能提高电销的效率?其实只需几个基本的通话技巧,就能够快速提升电销的成单率~
01、了解透彻公司的产品和服务
所谓充分了解,包括产品的基本性能、独特性、同类产品的先进点等,必须完全了解透彻。如果连自己的产品都不了解,那又该如何向客户介绍公司的产品?
02、掌握一套个人独有逻辑的会话模式
也就是一开始说什么,接下来说什么,如果客户问不同的问题应该怎么回答,此外还有客户可能会问什么问题,以及如何将客户引导到产品的兴趣点等等,都需要提前做好预估,不要让对方等了很久没有回应,如果经常冷场,对方很可能毫不犹豫的挂断电话。
03、要灵活运用尊称
得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质,如果知道客户的具体职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏,如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。
04、要学会做沟通记录
如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进,所以需要随时记录自己所听到的有用的、重点的信息,挂断电话后还要及时备注存档。
05、学会巧报家门,让对方印象深刻
在电销过程中,销售说话发音要清晰,如果对方也报了自己的名字,一定要记下来。在接下来的谈话中,可以时不时的带上尊称,这样会让客户觉得他很受重视,不知不觉中也可拉近与客户的关系。
06、学会提问
提问最大的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一接到电话就立即告诉你他需要什么产品或服务,所以需要根据自家产品的功能和性能,由浅入深地先向客户提问。
另外在回答客户问题的过程中,也可适当引导客户关注自己的产品/服务,引起他们的购买兴趣。
07、学会控制通话时间
通话时间不能太短,也不能太长。但是有一个标准可以参考,就是在基本介绍完你的产品/服务之后,客户没有其他问题要问,那么基本上通话就可以结束了,千万不要“硬聊”。
在结束通话之前,应该抓紧时间预约下次给他打电话或拜访他,这也是重视客户的表现。
一切都要以客户为中心,时间也要以客户为中心。以上是关于电话营销的一些技巧,希望对你有所帮助。
想了解更多营销小技能,成为圣堡罗的加盟商,获得专业团队的定期培训机会,学习真正实用的营销策略,学会调整销售心态,提高营销技巧。加盟圣堡罗整体门窗,还能享受超多的帮扶福利哦:
1.选址支持:提供专业现场选址指导
2.装修支持:提供专业装修设计方案,专人协助装修进度,享受装修高额补贴
3.样品支持:开店即提供一定额度样品支持,专人指导样品陈列搭配
4.开业支持:提供开业方案、开业现场指导,赠送万元开业大礼包
5.培训扶持:定期提供店面运营、订单管理、产品服务培训
6.活动扶持:根据特殊节点提供活动扶持,包括物料支持等
7.经营扶持:提供保姆式主动营销服务,配备导购系统提高成交
8.广告扶持:任达华伉俪为品牌代言,提供广告设计及宣传补贴支持
9.奖励扶持:完善激励机制,定期高额奖励(年度业绩奖励、旅游大奖等)
10.策略扶持:个性化市场策略,助力经销商做强做大