【门窗幕墙网】借助设计师的力量,一些品牌曾经创造神话。
这种现象正发生于大家居行业里,分散在各个城市里的数十万家居设计师,已是不可小视的渠道力量。
他们是否愿意推荐品牌、是否认可品牌的设计水平、是否愿意与品牌联手服务客户,影响到一家品牌的圈层认可度,更能影响经销商的终端竞争优势。
调查发现,部分品牌与经销商凭借设计师资源的拓宽与深度运营,成功实现了本地市场份额的提升。
对此,头部品牌早有布局,如梦天、好莱客、居然之家、得高等,均聚焦设计师渠道耕耘多年。
梦天家居是近几年里颇具代表性的案例,以经营战略的高度明确了设计师渠道价值,并从活动、内容等多角度入手,构建了成套运营机制。
备受关注的一起动作是,2020年以来,梦天联手经销商举行“梦天木作家居美学大师汇”,下沉多个重点城市,一年影响5000多名设计师,建立起繁荣的设计师生态圈,交出了门墙柜一体化企业的渠道新答案。
如何一年影响5000多名设计师?
一年邀约5000多名设计师参加活动,意味着可能触达的设计师规模多达数万,无论如何都算得上不错的成绩单。
漂亮数据的背后,反映出梦天经营战略的重视、足够深厚的功底、长期付诸的努力,以及高效的行动。尤其是对设计师渠道的系统考虑与长远规划,无疑是取得成绩的关键一步。
从推行门墙柜一体化战略的节点算起,梦天就开始了设计师渠道的全面开发,并跑通了两条赛道:
一是将家装公司纳入新的核心渠道计划,扩大家装公司的资源,而设计师是关键的连接点;
二是借助比赛、沙龙、一对一访谈探店等活动,增进与设计师的关系。
针对家装公司渠道,梦天家居在总部层面组建运营体系,联手各地经销商推动装企的合作,以门墙柜一体化的交付能力,为整装渠道提供木作服务,同时扩大设计师资源。
在活动层面,梦天重点布局了几项措施,比如“梦天杯”全国木作方案设计赛,征集六大家居空间的设计作品,邀约设计师参加,发掘优秀设计师资源。
更大的动作要数“梦天木作家居美学大师汇”,这场活动以城市为单位,邀请知名设计师现场分享,再邀约多名本地设计师、客户到场,探讨家居设计,实现品牌、设计师与客户的三方对接。
据不完全统计,自2020年启动,该活动已进入日照、乐山、武汉、嘉善、沧州等近30座城市,请了20多名设计大咖,影响5000多位设计精英。
大师汇的运营逻辑清晰,一方面,与设计师展开高频次的互动,强化梦天在这个群体里的影响力。
另一方面,通过活动,增强经销商服务设计师的能力,包括产品送装、交付等,与设计师共同服务业主。
援引梦天家居副总经理屈凡军的说法,打开完整木作产品的钥匙是设计师,通过设计师才能将产品与用户需求完美结合,满足家居消费的个性化需求。
2021年,梦天门类同比增长16.55%,墙板同比增长33.38%,柜类同比增长27.77%,一揽子业务数据背后,设计师功不可没。
其中释放的信号可能是,门墙柜一体化业务正赢得设计师群体的支持。
对设计师群体的重视,并没有止步于上述两种办法,2021年时,梦天又有新动作落地,推出了“木作美学研习社”。
具体做法是,联合设计师深耕美学表达,分享木作设计的前沿动态与精彩案例,比如北京站,就请了青山周平与太原、乐清、承德、日照四地30多位设计师一起研讨。
此外,从内容角度入手,与设计师产生关联,同样纳入了梦天的计划,具体表现为“格调样板间”栏目的打造。
该栏目邀请设计机构创始人、知名设计师、媒体代表、企业管理人员等,进入门店,探访样板间,解读人居设计,再制作成图文与视频内容进行多渠道推送。
据观察,此类作品已有多次输出,比如杭州站,就邀请了上海李杜设计创始人李楠、壹舍设计创始人方磊等,做客梦天木作第一店杭州旗舰店,探访新现代轻奢样板间。
在设计师活动冠名方面,梦天亦有部署,比如冠名“40UNDER40中国(浙江)设计杰出青年晋级评审会·嘉湖站”,该活动每年在全国挖掘青年设计师,旨在推动中国设计中坚力量成长与发展。
多种战术的持续落地,大力度推行,成功激活了设计师渠道的巨大能量。
设计师渠道的走向思考
近年来,在瓷砖、照明、家具、地板等细分家居行业里,设计师资源赢得多家企业的重视。
尤其是一二梯队的品牌中,至少有50%的公司每年都会部署设计师营销策略,力图与设计师建立深层联系,赢得设计师的认可与推荐。
就具体做法来看,目前已形成八种模式:
1、设计师游学活动,参观某些知名设计空间、与知名设计机构与学院探讨等。
2、赞助冠名设计师节目,或者企业投资组建制作班底,推出以设计师为主角的节目。
3、举行设计师赛事,以产品为元素征集设计作品,再组织评选,发现出色作品。
4、赞助设计类活动,比如金堂奖、金腾奖等,植入品牌内容,举办展览活动。
5、举行地方性的设计师沙龙或讲座,邀请大咖助阵,组织本地设计师参与探讨。
6、搭建线上平台,为设计师提供学习、交流、展示与接单的机会,同时,借助平台,整合设计师资源。
7、与设计师合作输出家居案例、探店、产品测评等图文或短视频内容,体现产品优势,沉淀流量。
8、与设计类学院合作,提前影响未来的设计师主力,并从中发掘有潜力的新锐作品。
综合上述模式来看,设计师渠道的运营已迈过早年的粗放型合作模式,进入了需要创意、需要精细化运营的阶段。梦天的一揽子布局,至少实现了上述三种模式的落地,进而促成数以千计的设计师资源建设。
作为一支庞大并且深度影响中高收入客群的专业力量,我们预计,设计师对品牌、经销商与一线销售人员的价值,还将继续提升。
尤其是门墙柜一体化等大家居业态的出现、业主对高颜值家居环境的追求,使得设计师在消费端的重要性还将强化。
以门墙柜一体化为例,零售经销商面临转型,必须抓好内外两点工作,一是内部培养设计团队的培养,掌握全屋设计能力;二是店外开辟设计师渠道,拓宽获客来源。
尤其是部分设计师是中高端消费人群的连接者,也是品牌溢价的推动力量,如果能够把握丰富的设计师资源,将更有机会赢得中高消费人群的认可,并增强应对外界冲击的能力。
对设计师来讲,受益于品牌方和经销商的助推,获得优秀品牌的背书,同样有助于自身影响力提升、获客及家装设计项目的效果提升。
具体实践上,梦天家居已给外界提供了颇为成熟的设计师资源运营范例,其完整的布局、丰富的活动内容,以及恰当的厂商互动机制,正促成一家30多年老品牌打开新渠道、实现新战略的飞跃。