笔者走访市场了解到,防盗门的零售渠道还是很单一的,多数企业都是传统的店面销售,业绩平平,没有特别之处吸引消费群体。而且在信誉度方面,很多厂商也难以获得市场认可。
防盗门企业,怎样才能提升零售业绩呢?需做到几下几点:
对准目标市场,明确品牌定位
品牌定位是进行品牌建设的基础。一个品牌如何定位,包括产品的形象、产品的消费人群等都是企业进行品牌建设是所必须考虑的。有的企业将品牌定位于全国品牌,而企业自身的硬件、软件建设却不够,资金实力、产能均有限,这样的企业事实上仍然属于区域品牌。
企业的品牌建设可以从区域品牌开始,再慢慢向全国品牌迈进。有的企业实力雄厚,有先进的管理经验,品牌建设时可以直接进行全国性品牌建设,这是就应该与专业媒体、活动、展会进行合作,大力宣传推广企业产品及形象。
优良的产品质量是吸引客户的基础
防盗门如果不能防盗,买来何用?现如今,经常看见或者听说,某个小区昨夜有人抢劫入室,那个防盗门锁几乎只需花上十多分钟便能搞定。这样的防盗门连最基本的防盗功能都不具备,怎么可能获得信誉呢?又怎么可能得到消费者的认可呢?
防盗门企业在生产技术中认真执行生产流程,提高防盗门的安全指数,对产品严格把关,才可能得到消费者的支持和认可,从而放心购买产品。好产品通过消费者一传十,十传百,是企业形成良好信誉的开端。有了这样的“群众基础”,再去打广告、做推广,将起到事半功倍的效果。
引进电子商务人才
其他行业的很多企业为了扩展业务,已经通过网络渠道建立起了新的业务模式。防盗门企业也可以采用这一销售模式,前提是,既然做就要做好,各方面到位才行。网络不单单是个销售渠道,也是广告传播的高效平台。防盗门产品开展网络营销,需要引进一些专业的电子商务人才,组成网络销售团队。厂商可以到各地商务平台上注册公布供应信息,以便让更多的客户通过网络了解防盗门业,并通过网络广告、搜索等让更多的消费群体知晓自己的产品和品牌。比如亚太传媒集团旗下的亚太网,就是很好的电子商务平台。已经有很多防盗门和企业通过亚太门窗网成功开拓了市场。
网络传播的聚合性、迅速性,将促进厂商快速有效地开拓更多自然客户源。厂商需要专业的商务客服的交流和沟通,通过网络将产品信息传播出去,目标除了是得到客户的订单,也是为了得到客户的支持和认可。
在地市级区域有代理
区域代理一般设到地市级,由总部直接管理,这种不设省级代理的方式,具有很大的灵活性和可操作性。不设省级代理,可以避免因选择的经销商实力不够强、业绩不好而影响全省业绩。由总部直接铺货到地市级,可以减少中间环节,由于一般地市级市场也是终端市场,可以直接对应消费者,这样消费者能拿到的较低的价位,便与市场拓展。就算是县级和农村市场,由于和所在地市的距离不算太远,运输费用不太高,同一地区县市消费水准基本接近,到达最终用户的产品价格也不会高太多。
提高后期服务质量
产品并不是卖出去就一切大吉。厂商一定要做好对客户的定期回访。笔者曾经听说这样一件事情:一家新住进小区的住户,防盗门没用几天就被撬,整个事情发生的时长仅仅10分钟左右。业主找到商家反映问题,商家当即表示派人去检查,如果确实是产品问题,立刻更换。难道这只是产品更换的问题吗?如果住户真的丢失个几百万,那可不是更换防盗门就能够解决的。这样的服务,岂能让客户满意?
对厂商来说,售后服务是整个服务链条中不可或缺的重要一环;对消费者来说,如果没有售后服务,就不算完整地购买到产品。防盗门厂商必须重视售后服务,不要像上文讲到的那样,等到业主找上门来,仍然无法给消费者一个满意的解决方案。
防盗门企业要提升零售业绩,品牌、产品质量、渠道拓展、售后服务,各方面都必须跟进。在任何一个环节出现问题,都很可能反映在终端销售中,从而影响到零售业绩的提升。