为不断提高产品品质与完善售后服务流程，一月一度的企业例会于9月16日在沈阳三峰木业有限公司总厂如期召开，长达四个半小时的会议得到三峰木业几位核心领导的高度重视。与会人员有：总经理于海、总经理黄辉、营销总经理陈世壮、一厂厂长高健等23人出席，就“如何加强质量与服务”的主题进行月度总结并展开激烈的研讨。
金秋十月即将来临，企业也将迎来又一个销售高峰期。为全面配合经销商，做好迎战销售高峰的前期准备，三峰木业致力于以经销商导向为宗旨，以消费者需求为最终检验标准，全力打造高品质、无忧售后的生产、销售、服务于一体的流程体系。
本次会议上，生产、销售、客服三方工作人员分别将国内经销商、消费者反馈的问题及合理化建议逐一进行分析，细心总结不足之处，虚心接受合理化建议，并就此展开研讨。
生产部在会议上针对产品质量、生产工期的问题对与会人员做出回应。在质检方面，对每一套工序均进行严格把关，实行质检员与班长双保险检验制，完全依照经销商以及消费者的满意为最终检验标准。为确保销售旺季的工期，厂部做好人员调配的相应工作，以保证按期发货。
销售部根据8月份各地反馈的信息，对生产部提出几点建议和要求，生产部逐一进行解答，提出整改措施。经讨论之后，最终逐条确定每个建议的解决办法及落实的时间。
针对完善订单流程，做出了相应调整。严格遵守订单的各项流程，避免因此类事件造成的售后服务增加，为生产部门减轻压力，力求高效。
售后服务方面，就解答用户咨询、提供解决方案等多个环节的诸多程序，均做出更加合理化且人性化的调整，提出了五心级服务标准：细心、精心、放心、贴心、信心。
经过四个半小时的激烈研讨，与会人员就：定单核对、产品质检、包装运输、安装服务等多个重要环节分别进行了有效地完善并加强改进措施。
总经理于海就本次会议做出总结：“针对存在的问题，各部门的积极态度及提出的解决方案，要给予肯定和鼓励。出现并已经解决的问题，在今后的工作中要杜绝再次出现。销售旺季临近，生产部门虽然面临诸多困难，但仍然要努力克服，提高工作效率，尽全力为一线销售人员提供最大的支持。只有消费者的满意，才是对三峰木业产品品质和服务的充分肯定”。
会后，公司各部门召开小组会议。贯彻并传达会议精神，将讨论通过的几项整改措施分别细化、切实落实到位。三峰木业全体员工将以优质的产品、贴心的服务，送给经销商以及用户一份满意的国庆献礼。
