6月27日，浙江福临旺家新品上市新闻发布会在江山国际大酒店举行。中国门业网、中国木业网等行业媒体与众多国内大型媒体表示了热烈关注和大力支持。会上，中国门业网记者就门业行业发展与福利旺家总经理吴照明进行了简单交流。
记者：吴总,您好!我是中国门业网的记者. 请您重点介绍一下“1+5”客户服务管理好吗？
吴总：谢谢中国门业网记者的提问。所谓“1+5”售后服务标准，即服务一步到位，一次做好5项服务内容（包括免费送货上门、免费安装、产品清擦、现场清理、讲解产品日常保养知识等）；通过专业的客服队伍，依托全国统一客服电话和先进的信息化客服管理系统，有效地执行“1+5”客户服务标准。
“1+5”售后服务标准的优点：
（1）对于经销商：为经销商树立良好的服务口碑，提升门店品牌形象，提高顾客满意度；
（2）对于消费者：消费者合法权益得到充分的保护，享受到优质、高效的售后服务及相应的增值服务。
记者：谢谢吴总。
吴总：谢谢！
