浙江琪豪机械制造有限公司CEO徐少华在论述其集团子公司琪豪门业的发展时表示“创新、变革”始终是摆在他们面前的重要课题。因为创新与变革不仅仅是企业面临的课题，也是所有行业领域都会涉及到的概念。公司的创新秘诀之一就是努力创造一个有助于创新的内部环境，它不但包括硬性的研发投入，更重要的是建立有利于创新的企业文化。企业家这种姿态的一般性战略号召更是常见，这有没有脱离平俗化？还是真的属于富有远见卓识的坚持？
《门道》杂志社记者曾电话采访过琪豪门业经理胡堃。据他介绍,浙江琪豪门业有限公成立于2003年，其主体公司是浙江强广剑铝业有限公司，产品主要为摩托车厂家配套，定位较高。直至2007年3月才开始涉足大型防盗、防火门。
在这次采访中，记者虽然确定了营销的采访主题，并作了针对性的提问，但是胡堃的回答范围却并不狭窄。他从公司理念、发展规划、产品研发、生产制造、团队建设等方面等做了详细的介绍。
他告诉记者， 琪豪门业会一直坚持“以质取信、以优制胜”的理念，琪豪的目光不只聚焦在国内，而且也要广泛与各领域行业的客户进行精诚合作，实现双赢才是始终追求的。以建立顶尖企业为目标，以抓紧基础管理与技术进步为手段，与时代同步，与顾客同心。电话中，胡堃的语速虽然比较平缓但感情好像很高昂，如同在给客户做琪豪的品牌推广，又好像是讲述自己的自豪，让记者感到他并没有把这次交流当作普通的采访。
“公司比较注重员工自身的发展，制定了比较符合员工实际的个性化成长发展规划”。他表示，琪豪一直都在为员工提供良好的、多样化的学习环境，不仅有专业的课堂学习还有网上视频培训课程，不仅节省了培训成本，更节省了员工的培训时间。不过，最受推崇的还是在工作中学习，在实际中深切领悟，这样所得的效果往往事半功倍。
琪豪门业一再表示创建学习型的组织是琪豪的企业人文价值观，企业应该为此做出的切实的工作。企业的效益是企业员工共同创造的，没有员工高昂的战斗激情和生搬硬套的条例式管理模式终会使企业才思枯竭、平凡运营，应该加倍注重以良好的企业文化氛围凝聚人才，努力营造优秀人才脱颖而出的良好环境，宽松的用人机制，使员工与企业真正地融合在一起。
“琪豪在营销中最注重的是什么？现在的销售渠道是什么模式？”记者问。
“琪豪门业的营销模式宗旨是为客户定制差异化的配套服务。琪豪根据各区域销售渠道特征差异，针对性的辅以总代理、办事处、中心库、小区域代理、直供式专卖店等多种方式。渠道模式差异化的最终目的，都是为在物流、仓储、售后服务、销售支持、信息传导等营销各环节为经销商提供最全面、最便捷的服务支持。”
接着，记者问琪豪门业如何保证产品质量？有哪些具体举措？对方的答案是琪豪坚持 “以精益求精管理带动品牌效益”的经营理念，依托投资母体浙江强广剑铝业的制造平台，建立了严谨的琪豪门业制造体系。为了确保每一件产品的完成从过程到结果都是最优秀的，琪豪采用全自动进口喷粉线、转印线、喷漆线；钣金设备引用汽车整体切冲工艺；自动装配流水线生产；前处理设备采用人工智能化程控系统。
“琪豪门业对于售后服务的认识与态度是什么？
胡堃给了记者一个让人感到简单而成熟的专业回答， “技术创新和服务创新，随需而变”。
然后，他进一步说明了琪豪门业注重顾客服务和技术创新两方面的“随需而变：一方面，把控产品核心技术性能的提升。琪豪自主研发的超能锁技术，首家攻克了传统的八大隐患，防技术开启时间达240分钟，防撬时间大于国家标准5倍，全方位自动上锁，防钻、防堵，防止互开，防猫眼开锁，遇火险易逃生，并有效防止他人通过装修钥匙偷配主人钥匙。另一方面，顺应市场潮流和顾客需求，利用其强大的制造体系和服务平台的资源结合，洞察行业趋势，聆听顾客需求，提供快速迅捷的解决方案，从而完成顾客和琪豪的无缝连接。
采访结束后，记者还在琪豪门业的官方网站上看到了琪豪营销中心总经理路生斌的一段话：“作为CHIHOO的领导者，要花更多时间在人才的培养上，身为营销中心的总经理，我一直主动和团队成员保持顺畅的沟通。深受我上司影响，我也有责任和义务将琪豪领导者的素质传承下去。琪豪对领导者有很高的期望，希望我们延承并发展企业的优秀文化。”也正是基于在企业随需而变能力基础上的营销创新，琪豪门业的服务理念是超越顾客的期待，并将此理念在企业运营中始终如一的融汇贯穿。
