首先是品牌意识,中国品牌发展史上:80年代是品牌混战时代,品牌不断更新,没有品牌,因为那个时候供小于求,只要你生产出来,就能卖出去,可能就像我们公司创立之初,不干胶行业还没有在大陆兴起,那时候供小于求;90年代是品牌淘汰杂牌阶段,市场秩序趋于正规化,供求比例基本持平,一些靠产量维持生机的企业也就纷纷落马、消失,民众品牌意识出现,开始对品牌情有独钟,从而掀起购买品牌热风,杂牌军退出市场,当然这在消费行业表现比较明显,在制造加工行业表现不是很明显,但我们公司在经过8年的厮杀冲刺之后,目前我想我们公司在中国应该算是品牌了;到了21世纪,也就是今天,市场的竞争基本上就是品牌与品牌的竞争,品牌与品牌的竞争无非两个优势,一是价格竞争,二是产品性能和服务竞争,针对我们公司所生产的产品,价格与国际公司竞争基本上是不现实的,因为原材料价格基本上都是在不断上涨,而大公司可以靠量来保持较高的利润。我们公司要想在竞争中取得优势,那就需要在产品的性能和服务反应速度上超过其他公司,从而才能在市场上占有一定的地位。暴利时代已经结束,接下来的竞争就是有实力、有特色的品牌竞争,只有确立公司的品牌效益,才能赢得未来的竞争优势。
其次是品牌战略的定位。
一要有自己的战略个性,要做好专业化,避免多元化。纵观现今中国,各个城市也都逐渐意识到品牌竞争,也都开始来打造自己的定位:上海定位在打造世界第六个都市圈,把精力放在了金融上;杭州定位为休闲之都,提出的口号是“游在杭州、住在杭州、创业在杭州”;长沙定位在娱乐之都上,目前湖南卫视的娱乐节目是中国收视率最高的娱乐频道……。各城市都意识到给自己定位的重要性,那我们的企业如果不知道定位的话,就很难有所发展。这也正如我们公司,定位在不干胶上,单纯的就是做不干胶这一单一的行业,做到专业化,才能不断的进步,才能立于不败之地。
二是规范化,避免随意化,如果一个公司没有健全的管理制度,就如一栋大厦没有梁柱,盖的越高、做的越大,坍塌就越快。中国的企业是从农村经济一步跳跃到现代的高科技、高效能经济时代,没有像美国企业一样,经历过工业化时代,所以基本上很多都不够规范。企业如果没有规范,就会很随意、就会很个性化,你不能掌握他的发展方向,就像文化大革命时的搞运动,搞运动的结果是搞跨了经济,搞苦了人民。企业也是一样,没有规范就没有公平、就没有衡量标准,从而导致的结果是员工不满、抱怨不停,企业停滞不前,最终走向衰败。有了规范后,接下来就是对规范的执行力问题。比如说严打,法律本来就规定了应该怎么去做,可你偏偏要搞个什么严打,结果严打的那个月下来,监狱里面人满为患。如果你在平时都能够严厉执行,那又何必搞什么严打?即便是严打也不会出现人满为患的局面。企业绝对不能像搞严打一样执行规范,如果那样规范的制定就失去了意义,并且会在公司形成朝令夕改、走形式的思想。
三是没有绝对化,只有相对化。这里有一个故事,讲的是两个猎人和两个海盗。两个猎人一块去打猎,甲问乙:“如果我们遇到熊怎么办?我们所带的武器不够消灭一头熊呀!”乙回答到“跑呀!”甲:“可是我们怎么跑的过熊呀?”乙:“只要我能跑过你就行了!”是呀,只要他们中间有一个人能跑过对方,那就是赢。再说两个海盗的谈话,甲对乙说:“做海盗真是整天担惊受怕,万一那一天被抓到了,就要掉脑袋了,如果法律没有死刑该多好呀。”乙马上给了甲一个耳光:“你傻呀?如果没有死刑,那不是所有的人都来做海盗了?到时候我们还有饭碗么?”做企业也是如此,处在什么样的位置,就做什么样的事情,不要看到别的行业很暴利,就去加入,只要是暴利行业,就会出现恶性过渡竞争。正所谓舍得,有舍才有得。反之,虽然行业不是暴利,产品品质要求高,这就无形中提高了进入这个行业的门槛,竞争自然就要降低很多,而产品性能也不容易被模仿,企业相对的研发压力也就相应降低(一般来说企业研发新产品的成本往往占据所有成本的很大比例),从而也就降低了成本,提高了利润。
再次是品牌战略团队的营造,品牌团队的优劣,是决定品牌经营是否能够成功的核心因素。
一是团队组成人员的结合,也即个人价值观、能力特长的组合。拿四大名著中的西游记和三国演义来说,西游记里面的唐僧师徒是最佳团队,而刘备军团则是最失败的团队组合。西游记中唐僧师徒的目标很简单,就是到西天取经,师徒四人分工也非常明确:唐僧负责领导指挥大家去西天取经并在适当的时候鼓舞士气;孙悟空负责斩妖除魔,冲锋陷阵,拥有相当强的技术能力和判断能力;猪八戒则是负责调对大家的精神生活,试想取经之路那么漫长,如果没有猪八戒的调对,那么整个取经之路将会了无生趣,团队迟早要解散。当然,猪八戒的作用最主要的则是起到了不可缺少的协调作用,猪八戒能屈能伸。在三打白骨精的时候,充分的体现了猪八戒这一角色的重要性。孙悟空接连打死了一家三口,肉眼凡胎的唐僧没有看出其中的奥妙,决定辞退孙悟空,这时的猪八戒也站了出来帮助师父指责孙悟空,煽动唐僧辞退孙悟空。其实并非猪八戒不知道师兄打死的是妖精,但是同时他也非常清楚知道这时的唐僧是无论如何都不能理解的,所以就帮助师父,站出来维护其权威。待事情过后,唐僧再次遇难,猪八戒则不辞辛苦,千里迢迢跑到花果山请大师兄出山。到了之后,发现师兄气仍未消,并且让一群猴子猴孙嘻弄于他,试想猪八戒原本可是天蓬元帅并且是孙悟空的师弟,不管怎么说那些猴子猴孙都应该是他的晚辈,但是猪八戒就任由他们嘻弄,因为他知道他是要来请师兄出山,如果孙悟空不把气出出来,是不可能和他一块去营救师父的。同时,猪八戒又假借师父之口,说师父很想念大师兄,哭的是昏天昏地。大家试想,如果让唐僧本人说出离不开孙悟空,那就势必影响其领导地位,就有可能助长孙悟空归队后的嚣张气焰。沙和尚,其实沙和尚的地位同样是非常重要的。沙和尚虽然武艺不精,人又笨,基本上是没有什么能力,并且每次遇到妖魔鬼怪不上三五招就被生擒。但是沙和尚却是忠心耿耿的,另外西天路上的杂活基本上都是沙和尚来干的,这样师兄们才能保证有充沛的精力,全力来对付九九八十一难。从而总结唐僧团队之所以能够取得真经,是因为这个团队具备了以下五点:
(1)锁定了有限的目标,并且全员都是为了这个目标在奋斗;
(2)长尊有别,师父就是师父,徒弟就是徒弟,徒弟只能听师父的;
(3)遇到争执,有专门的协调单位人员,从而达成共识;(4)能力互补,分工明确,各司其职,互相之间不能越权;
(5)开诚布公,彼此之间有什么想法,当众提出。功就是功,当众表扬,过就是过,公开惩罚。再说刘备军团,常山赵子龙千里走单骑救回后主阿斗,刘备接过弃之于地到:“为此不肖之子,险损我一员大将。”且不说刘备这是为了收买人心,在赵子龙来想,我拼命救回来的后主原来在主公心中地位还不如我重要,下次还会拼尽全力救下阿斗么?再说,如果将来阿斗做了皇帝,不是更要感谢自己的将军?而后来阿斗登基之后,事实上也正是如此。刘备、关羽、张飞三人结拜为兄弟,情分之深不必言说,单从关羽之死说起,张飞闻听后嚎啕大哭,命令属下一月之内赶制出所有军士的孝服,不然人头落地。
面对如此不可胜任的任务,张飞属下想与其等死,不如铤而走险,结果张飞命归黄泉。刘备闻听两位贤弟噩耗,痛哭流涕,对诸葛亮的劝阻根本不予理会,率领大军报仇,结果使得蜀国精锐尽失,元气大伤,失去了统一三国的力量。刘备军团之所以覆灭,归根结底是因为他就是一个兄弟团队,完全没有把全局利益放在第一位。孙权军团则是毫无远见、目光短浅之流,占据江南一块地盘,便以为是富庶之地,不愁衣食,就故步自封、不思进取了,不前进就代表着倒退,所以最终难免走向覆灭。而曹操军团则是时刻有着统一中国的野心,在用人方面也是唯才是用,法制严明,曹操骑马踏坏百姓庄稼,也有削发代首以示惩戒。由上述可见,一个企业团队的完整性、规范性、进取性是决定这个企业是否能够成功的关键所在。
二是团队的管理技巧,团队的管理技巧其实只有六字箴言“细节决定成败”,管理要从细节处入手。一个公司管理得如何,从这个公司的基层人员身上最能体现。比如说有人打电话到总机问老总手机号码,如果总机小姐随便就把老总电话告诉对方,要么是这个老总什么事情都大包大揽,要么就是这个公司对员工的教育训练不够,规范制度基本上是随心而定。其实总机小姐应该具备一定的判断能力,应该详细了解对方是谁?目的是干什么?如果经过详细了解后,仍然不能判断是否应该告诉对方老总的手机号码时,不应该把电话挂掉,而应该告诉对方:“对不起,我不是很清楚,我给您转给××助理,您问一下他好么?”从而交给能够判断的人去处理。一个公司的门卫基本上是公司形象的象征,有这样一个私立学校,校长也就是总经理,有一天请了一个教授过来授课,教授所住宾馆距离学校并不远,只有5分钟的路程,所以去学校时就没有给校长打电话,自己走了过去。来到校门口时,刚好赶上学生下课回家,门口集满了家长,这时看到一个门卫在那里不停的吆喝,让学生家长距离校门口远一点,成弧形分开,这样有助于各个家长和孩子能够开拓视野,及时领走自己的孩子。这本来也就是正常的,可那个门卫的样子就实在不敢恭维了,右手拿个烂蒲扇,左手拿着香烟,穿着拖鞋且两个裤腿并不一样高,在那里还时不时的骂上一两句。教授走过去准备进去,被他当了下来:“干吗呢?”“你们校长请我来的”“校长请你来?我怎么不知道?你蒙谁呢?没看正忙着么?”教授想跟他理论一下,结果这位根本就不给机会,一个劲的往外推。这时刚好校长给教授打电话,问什么时候去接,教授说:“已经到你们学校门口了,只是门卫说你没跟他说,不让进。”校长一听说道:“哎呀,实在不好意思,麻烦你让那混账东西听电话。”后来教授进去后问校长:“那个门卫是你亲戚吧?”校长一愣:“是呀,学校都没人知道,你怎么知道?”教授:“不是你亲戚能那么嚣张么?回头你听完课,希望你就把他撤了。试想一个学校,门卫??没有教养的学校读书么?”管理没有什么技巧,管理就是规范每一个细节。麦当劳餐厅的设立位置一般都在都市的最繁华地段,这些地方往往租金都是很贵的,客流量也是相当大的,麦当劳怎么才能赚钱?客人用餐一般都会在餐厅逗留比较长的时间,这样的话就需要很大的空间才能容纳比较大的客流。可繁华地段基本上都是比较紧俏,可以说是寸土寸金,那就需要解决这个问题,可你总不能撵客人走吧?去麦当劳的应该都有体会,里面的凳子坐着都是极不舒服的,高并且距离餐桌很近。另外你会发现,当你刚刚用完餐后,麦当劳的员工马上出现并将你前面收拾干净。试问,如果你前面没有了东西,你还会好意思坐在那里么?即便你好意思,但这时其他顾客就会端着盘子,然后盯着你那个位子,这时的你应该再没心情在那里聊天、闲坐了吧!古语有训:千里之堤、溃于蚁穴。