不怕麻烦，自找麻烦
市场经济越发展，服务的内容就越广泛、越具体、越超前。遗憾的是，相当一部分商家却忽视了这一点。有的甚至认为是多余，更看不到服务与效益之间的必然联系;有的商家认为服务只是盈利的一种连带成分，能不管的绝不“自添麻烦”;有的则抱着“地域优势”、“价格便宜”的观念，认为消费者不会在服务上计较，这是一种“短视”行为。
永康宇恒门业的直营店在服务上就特别注重这一点，不管消费者到店里面是买门还是看看，都会受到热情的服务，搬一把椅子坐下来歇一歇，倒杯水先解解渴，不管你喝不喝，水已经给你倒好端来了，让你倍感亲切。
服务到永远
消费者往往乐于购买、接受已经习惯的商品或服务，不会轻易尝试新的产品。这无形中为那些要推广新产品，打造新品牌的企业设置了一个门槛。对于那些已经具有一定品牌知名度，需进军新市场，进行品牌扩张的企业来说，这无疑也提高了它们行动的难度。而“服务——为您着想”采用温暖的心理攻势，更易于让消费者接受。许多服务项目要求企业与顾客面对面，直接进行零距离交流，这也为企业打动消费者提供了契机。于是，消费者的心理门槛在服务的暖流下逐渐消失，对企业产生信任感，进而尝试、接受企业的产品，市场份额和品牌知名度自然提高。
诚信对待客户，让消费者一直选你
一声问候“欢迎光临”，一句嘱托“欢迎您下次光临”，展示的是服务有情;一次退换货践行的是诚信承诺，这时候既是对商家服务理念的检验，也是消费者最容易变换商家的时候。在商品退换过程中虽然给商家增加了工作量，但是你却在顾客心中扎根开花。
服务有情，诚信无价，是商家一笔巨大的无形资产，已在消费者中树立起了良好的知名度与美誉度，并占据了消费者之心。完美服务能使顾客感受到自己被重视、受尊重。使顾客在得到有形产品的同时享受到超值的满足，从而提高顾客满意度。
服务胜于雄辩
最好的服务要不断推出新的、高品质的、适合消费者需求的产品，从根本上为消费者解决困难。要讲信用，服务本身就是一种承诺，是消费者与商家之间基于产品达成的契约，有信用才有顾客。不能兑现的承诺没有回头客，也会失去潜在的顾客。认真对待、处理顾客的意见和建议，将顾客的投诉看作是机遇而不是麻烦，以正确的态度对待这些投诉，并给予合理的解决，满意的顾客将成为企业的忠诚顾客与“活”广告。顾客是上帝，是我们的衣食父母，不要存在侥幸心理，你的一时疏忽，可能导致全盘皆输。市场竞争的实践已充分证明，一点一滴的服务都会换来收获，今天的服务就是明天的效益。
