即将到来的五月黄金档,早已成为商家的必争阵地。眼下众多青岛家居商家都在紧锣密鼓地制部署针对“五一”的营销政策。维力家居销售主管史晓英告诉笔者,他们通过对三、四月光顾过的客户的跟踪服务得出,青岛5月份有不少楼盘集中交房,今年“五一小长假”是一个非常难得的促销时机。“现在的客流量不错,但是看的多买的少。不少人都是先到店里看看,找找感觉,真正购买还是要到5月份交房之后。”
跟往年不同,今年不少商家除了在促销活动做足文章,对导购员也进行了大量的专业培训。希望通过提高导购人员的专业素质来提高销量。史晓英告诉笔者,“随着众多家具厂商“决胜终端”的营销理念的深化,导购员已经成为各品牌家居厂商的一线“形象代言人”,产品有了导购员向顾客的大力引导和推荐,不但能够提升销量,还能赋予产品更为客观的附加价值——对品牌的深度宣传、对产品的细化演示和深入引导、对企业营销推广策略的深刻理解、给顾客良好的人文关怀、巧妙的解决购买异议和售后争端等。再好的促销策略,没有优秀的人员去落实,都是一纸空文。所以,导购员的专业化直接影响销售效果。”