决胜终端
门窗产业的终端(零售方式)越来越多样化,主要包括专卖店(直营或加盟)、超市/大卖场、专业(批发)市场、家居馆、折扣店、家居广场、虚拟终端(网络、邮购)等,未来还有可能发展出其它的终端。不同发展水平的区域,其零售业态将呈现梯次化发展的趋势,落后区域的发展将跟随发达区域的发展,但时间会相应延后。不同零售方式与不同人群的对应性将越加明显,不同种类的门窗产品在不同终端的表现也不一样。
各种类型的连锁卖场,因规范化的管理和服务、能满足一站式购物需求和良好的品牌形象,将在未来占据门窗终端业态的主导地位。与这些连锁商业集团合作,要求门窗企业建立一套能与之对接的管理体系,并在产品的价格、交期和质量方面满足它们的要求。各连锁集团都有自己的商业品牌定位,有些连锁集团自己负责设计,门窗企业只负责生产即可;而有些连锁集团只负责零售,门窗企业在设计产品时需要注意与连锁集团品牌定位的匹配性。
酒店及办公市场的发展、住宅市场中越来越多精装修房的推出,使得门窗团购和工程客户不容忽视。这类客户多以定制化需求为主,要求门窗企业成立专门的部门(如大客户部)为这类客户提供贴身的服务,对于某些重要客户的独特需求,可能还需要成立包含研发设计、客户服务、生产工艺等各类职能的专门项目小组。
门窗企业在终端选择时也应关注网络销售等虚拟方式,因为这些方式具有进入成本低、覆盖面广等优势。韩国保鲜盒品牌乐扣乐扣,在全球都是通过选择高质量的电视购物频道进行前期宣传和销售,快速打开知名度,同时进军大卖场、百货商店和厨房用具商店,采用多店铺策略增加销售量,至今已成为韩国、中国等许多国家保鲜盒行业的第一品牌。
门窗企业应综合考虑不同终端的未来发展前景、收益/投放比、对品牌形象的影响、目标客户的偏好等因素,选择最合适的终端组合。同时,应根据所选择终端类型的特点,设计相应的营销策略(如终端形象、产品、价格、促销、服务等),才能提升各类终端的销售竞争力,真正达到决胜终端的目的。