目前北京建材市场、家具市场绝大多数殿堂告示、格式合同，都有“购物定货单须加盖本市场售后服务专用章方可生效，否则本市场不承担售后责任”的条款。这样的内容是否有效？没有加盖售后服务章建材市场就不承担责任了吗？
12月24日，中国消费者权益保护法学研究会、中国室内装饰协会、北京市房地产法学会召开《规范格式合同维护消费者权益》3.15案例推介会，与会专家指出，该店堂告示、格式合同违反法律，定货单可否生效不以是否加盖本市场售后服务专用章论，且不能以有没有加盖售后服务章来确定建材市场是否承担责任，企业应当修改这一告示。
建材市场殿堂普遍存在此种现象
据记者了解，像北京民乐建材中心张贴“未盖售后服务章即不承担售后责任”店堂告示的建材市场在北京并非少数，并己成为了＂潜规则＂。
中国消费者权益保护法学研究会有关负责人通报，在玉泉营东方家园建材市场北厅，就有“请您购物后到市场总服务台加盖市场认证、售后服务章。否则，市场将不承担任何售后服务责任。”的告示。
在与之相邻的东方家园玉美家居建材市场，在其入口处也有一块告示牌，上书“橱柜购销合同”是该市场的售货凭证，消费者在购物时需要主动向商家索取，订完货后在当日内要由商家在合同单上盖展位章，再到市场服务台盖售后服务章。合同只有在供需双方以及主办单位共同盖章后才生效。未加盖主办售后章的，售后问题由商家顾客自负。
据介绍，由于所签订的合同不同，家居建材市场大致可分为两类：一类是消费者与市场中的商户签订合同，所用的合同由商户提供，往往是在北京市家具、建材买卖合同示范文本基础上修改的，签订完后再去市场服务台盖该建材市场的售后服务章和确认章；另一类是统一使用该建材市场的专用买卖合同，合同本身就有该建材市场的相关印章，但往往也要求在交款时由服务台盖售后服务章。
在集美家居建材城定慧桥店，商场内墙上就贴有“温馨提示”：请您在购买产品时与厂家签订北京市家具、建材正规买卖合同，并到收银台加盖集美家居定慧桥店卖场售后专用章，如不办理以上手续，您的合法权益将无法得到保障，发生一切产品售后问题，后果自负。
与之类似的还有蓝景丽家丽泽桥店，在该店如果卖的是家具、家装则使用北京市统一的合同文本，如果是建材，则使用该商场的统一销售订货单。在该商场入口处也贴有一则告示：消费者在与商户签订完合同或者订货单并签字确认后，还必须在当日在商场服务台加盖售后服务章，未经认证的合同或者订货单，商场不予承认，也不承担售后服务责任。
在丽泽桥附近的欧华尚美建材市场，属仓储式超市销售方式。在此，消费者可以直接带走的建材商品，只要有收银小票就可证明在该市场购物，可要求市场提供售后服务。而对于一些必须送货上门安装的大件家具建材，则需要签订合同。市场内多处告示牌上也写明，店内统一收银，购物需要使用欧华尚美标准《商品销售合同》，并到服务台加盖售后服务章，否则消费者将无法享受到售后保障。
建材市场告示属于无效恐吓
近期北京市朝阳区人民法院审理了一起消费者诉北京市民乐建材市场中心案。
该案中，一消费者在北京民乐建材中心十里河民乐橱柜世界的 “万和厨电” 商铺购买一套水槽并交纳预付款250元。2011年4月“万和厨电”商铺撤柜并卷走此250元，消费者遂向民乐建材中心索赔。民乐建材中心以消费者所持《民乐橱柜世界装饰材料专用销售定货单》上没有加盖其售后服务专用章为由拒绝赔付，称定货单中顾客须知第1项和本店堂告示都写明：“您在本市场购物时，须要求商家开具民乐橱柜世界装饰材料专用销售定货单，并于当日到服务台加盖本市场售后服务专用章方可生效，否则本市场无法承担售后事宜。”而消费者的定货单未加盖售后服务专用章，因此无法赔付。
消费者则认为，合同是否生效与加盖市场售后服务专用章无关。消费者在租赁柜台购买商品合法权益受到损害，承租者与出租者应承担连带责任，柜台租赁期满撤摊后，可以向柜台的出租者要求赔偿，民乐建材中心是柜台出租方，应当按照法律规定承担赔偿责任。定货单顾客须知第1项是格式合同的自我免责条款，应属无效。2011年8月4日消费者将北京民乐建材市场中心诉至北京市朝阳区人民法院，请求法院确认订货单顾客须知中的第1项为无效条款，要求民乐建材中心退还预付款250元。
北京市朝阳区人民法院审理认为，根据法律规定，消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
因此，消费者签订的定货单系民乐建材中心事先拟定并重复使用的制式定货单，属于格式条款。现顾客须知第1项关于定货单须当日加盖市场售后服务专用章方可生效，否则市场无法承担售后事宜的规定，明显与法律规定不符，该条款以是否加盖市场售后服务章来确定是否承担售后事宜，属于不当的排除了经营者的主要责任，排除了消费者的主要权利，该条款无效。遂判决北京市民乐建材市场中心退还消费者250元货款。
