【门窗幕墙网】近年来，面对建材市场长期存在消费纠纷多的乱象，贵港市港北区工商局本着为民服务、为企业维权的理念，对辖区内建材市场经营户进行监管服务，取得显著成效。
强化信用分类监管，正确引导建材市场发展。该局细化巡查内容，做好巡查记录，以建材经营者的进货账检查验收、进货查证查票、销售台账等基本数据为基础标准，建立建材经营者信用名单。对不合规范的经营户加强走访、督促整改；对严重违法的建材经营户即时警告、依法惩处；品牌信誉好、管理完善的建材经营户要积极鼓励并支持其进一步扩大规模。
开展“三方”约谈交流，降低建材消费投诉量。该局以行政指导为抓手，不定期召集建材经营户代表开展约谈。一是通报家居建材相关商品的抽检、送检情况，对可能出现的违法行为加以警示。二是分析在建材经营中存在的突出问题及消费者申诉的热点案例，通过具体的消费案例，延伸拓展普遍性问题。通过约谈的方式，从一个投诉来彻底解决一类问题，杜绝消费问题的重演，有效保护了消费者和经营者。该局今年共进行了3次约谈，共约谈144户，经营户对于这种气氛融洽的交流形式很欢迎，目前共征求到针对建材市场监管的意见和建议12条。
重视建材相关投诉，提高消费维权效率。一是在建材经营户较集中的监管区域设立12315消费维权投诉站，发挥报刊、广播、电视、网络等媒体的舆论导向作用增强消费者维权意识。二是以辖区管理为界限划分、安排执法人员第一时间受理投诉，并作出即时、正确的处理反应，提高消费者对工商部门工作的信任和肯定。三是大力加强法律法规宣传，及时揭露制售假冒伪劣建材的行为，让消费者掌握投诉的方式、渠道，从消费初始便懂得维护自身权益的方法。通过各项举措，让消费者和经营者都切实认识到工商对消费维权的重视，不管是自身维权意识，还是经商的诚信自律都积极调动起来。今年该局共受理建材相关消费维权投诉10件，成功调解7件，挽回经济损失11410元。
