亚太门窗网 居然之家自落户中原以来,一直以来都实行先行赔付、无理由退换货、绿色环保、同一产品,同一价格、零延迟等一系列服务理念。对产品质量严格把关、对售后服务一诺千金,站在消费者的立场上,把企业利益与消费者利益结合在一起,急消费者所急,想消费者所想。使得居然之家每到一处都能得到消费者的支持和信赖,在当地的知名度和美誉度不断提高。
送货服务延迟是消费者尤为头疼的问题,居然之家针对送货服务公开承诺:2011年3月12日起,所有在居然之家购买的家具建材,都必须按合同指定的日期送货并完成安装,实现送货安装零延迟。对于未如期送装的,要承担违约责任,即:每延迟一天,按交款金额的6‰承担违约金;超过15天,消费者有权终止合同,商户除要退还消费者已交货款外,还要按交款金额的30%承担违约金。
为把这一承诺落到实处,居然之家已完成了合同的修改、员工的培训、商户送货管理系统的调适,对商户送货情况进行动态管理和监督。居然之家的细致服务赢得了中原消费者的信赖。