【门窗幕墙网】今年上半年，杭州市工商局富阳分局12315中心接到有关装修建材方面的22起投诉，而去年同期仅8件，同比增加175%，其中5件反映购买的瓷砖（地砖）有明显色差等质量问题。
5月中旬，周小姐在富阳市新兴路一家陶瓷品专卖店购买了14700元的瓷砖，用于厨房、卫生间、客厅、阳台地面及墙面铺设。货到后，周小姐先让泥水匠铺了厨房墙面，接着铺卫生间墙面。
当卫生间墙面快铺好时，周小姐发现墙上的瓷砖有明显的色差，随即与商家联系。商家到现场查看后，承认发错色号了，但在赔偿问题双方不能协商一致，于是周小姐向工商部门投诉要求调处。经工商人员调解，7月16日周小姐将没有使用的瓷砖退给商家，商家退还周小姐14700元货款。
工商提醒： 消费者买装修材料时最好要货比三家、分辨产品质量情况；交货时要仔细验收，有疑问及时反馈；安装中最好有人陪同、有情况及时记录、联系；各个环节都要主动索取有效票据并保留好相关凭证，以便出现争议可以有效维权。
