据悉,此次召回的产品有三类:1998年1月至2009年6月期间在美国各宜家分店出售的、卷帘和。召回的窗帘产于印度、爱沙尼亚、中国和波兰。
宜家上海市场部负责人回应
对于宜家产品在北美地区召回,但在中国没有召回的这一消息,律师胡炯敏认为这是不公平的,"对于消费者来说是一样的,不管是中国消费者还是美国消费者,既然商家的产品出现了问题,就应该一视同仁。"
宜家上海市场部负责人黄一敏则称,此次的召回行为不算是全球性的,主要是因为在北美地区有报道,所以觉得有必要召回,而产品本身并没有什么不安全。
召回不影响整体销售?
似乎并未影响消费者的情绪。据报道,北京宜家销售情况显示,一系列窗帘都在正常销售。登录宜家官方网站,也挂有多个相关窗帘的图片和说明。而官网上除了有"召回宜家雷帕儿童高脚椅"的信息外,也没有相关罗马帘被召回的信息。
消费者购买时会否产生心理阴影?笔者在采访中发现,顾客对于召回事件有不同理解,"不召回说不定是件好事情。如果召回的话,作为消费者来说反而会怀疑产品包括质量在内都有问题。"一位顾客如此表示。