调查估计入店行窃使零售商蒙受数百亿美元损失

随着假日的临近，出门购物的人越来越多，人们可能会注意到，为了打击盗窃和入店行窃，零售商们部署了一些新的高科技安防设备。由ADT安防服务资助并由佛罗里达州大学进行的一项年度调查显示，去年因为盗窃，美国的零售商损失了405亿美元。调查考察的零售损耗中，包括员工盗窃、入店行窃、供应商欺诈、和管理差错。调查发现员工和内部盗窃占据零售盗窃的比例最大，占据第二位的是入店行窃损失。

ADT负责零售销售和运营的副总裁Jeffrey Bean说：“因为盗窃，零售商蒙受惊人的损失。因此，零售商需要更加尖端、集成度更高的安防技术解决方案，帮助他们限制损失，减少成本，降低销售价格。”

自1991年以来每年进行的调查涉及150家零售连锁店。调查显示员工盗窃达190亿美元，占总损失的47%。入店行窃达130亿美元，占32%。其余的损失来自于供应商欺诈和管理差错。单次员工盗窃的金额下降，而由于有组织零售犯罪的增加，单次入店行窃的金额呈上升趋势。调查报告显示由于入店行窃而损失的金额正在迅速逼近个人财产犯罪的总损失（根据最近由美国司法部司法统计局公布的数据）。

根据调查，损失率最高的零售品类包括贺卡、礼品、花卉、以及精致的商品。图书杂志、附属品类、超市和百货商品的损失率也高于平均水平。珠宝、手表和家具的损失率最低。

很多零售商已经在使用安防摄像头，最近，出现了一个从模拟录像到数字录像转换的高潮。因为数字录制方式能够让零售商更加灵活地进行录制和查看发生的事件。远程和实时视频录制的发展也很迅猛。利用这一技术，零售商能够在总部对事件进行集中化录制，便于实时查看或在需要时查看。销售端监控的应用也呈上升趋势，零售商可收集分析关于每次交易的信息，以掌握各个门店的最新动态和异常情况。

另一个不断发展的趋势是摄像头与防损硬件和POS软件的集成，让零售商将视频图像与发生的事件相联系。如收银员进行的是一个“无销售”交易，但却打开现金抽屉，则摄像机便会记录这一事件。如有人带着未消磁的标签离开门店，该事件的录像便会被保存，以便于日后查看。这样，零售商可以更清楚地了解门店内发生的情况，便于采取适当的纠正措施。

佛罗里达州大学犯罪学家Richard Hollinger博士指导了过去16年进行的全国性零售安防调查。他说：“在去年的调查中，预计零售商会大幅增加门店内防盗技术的应用。同时他们表示希望增加的新系统采用更先进，更尖端的技术。”

为了应对有组织犯罪，有些零售商正在建立集中的数据库录制事件，并研究有组织零售犯罪的模式和行为。FBI有组织零售犯罪任务组保存着一个数据库，便展开了与零售商的合作。

Bean说：“有一些新技术工具能够帮助零售商提高运营效率，其中包括智能摄像头和软件，能够用于帮助发现犯罪活动。零售商投入更多的资源来遏制犯罪和改善运营效率，购物者便能够得到更多实惠，商品的价格会下降、购物环境更加安全、更加方便地购买开架销售的商品。