客户须知

**交易流程**

1、下单购买》2、提供款式尺寸颜色》3、全额付款》4、工厂生产》5、卖家发货 》6、物流跟踪》 7、售后访问》8、客户5分好评

**门洞尺寸测量方法**

测量门洞的高度、宽度（分别取上中下三个点测量，取其最小数值），然后测量墙体厚度（两侧墙体分别取上中下三点测量，取其最大值）

**客户下单**

客户下单是请务必核对一下信息

   门的型号、品种、款式、颜色若需提供样品色卡参考，请咨询客服，门洞的高度、宽度、墙的厚度尺寸同样非常重要，以高*宽*厚的格式书写（注意扣除铺地材料的厚度，以及墙厚度加上贴墙瓷砖的厚度。一般地面贴好瓷砖厚度40mm，墙面瓷砖贴好后厚度为25mm）。

买家确认订单后，我们不支持退货或换货

   木门属于制定产品，定下的订单进入生产周期后，加工程序已经开始，请您下单请再三确认您的订单信息，若中途变更订单，原则上我们一律不换货、退货和退款哦！

特别提醒：若客户提供错误信息导致门无法正常安装，我们均不接受退款申请哦！

**关于物流**

   产品均为大件重货，一律采用物流托运，因物流素无法集中一车一并运货，还请买家谅解并耐心等待，同时我们也会跟踪物流信息并及时通知买家。

货物到达买家的市或县的物流站点，在接到物流公司取货电话时，客户可自行到物流点站提货，若客户要求物流公司送货上门，双方就运费或送货地点自行协商并沟通清楚，若客户要求物流公司送货上门但个别地方不提供送货服务时，客户可自己租货车去提货。

**关于色差**            

产品照片均为照相机拍摄，尽量与实物保持一致，但由于拍摄技术/环境光线/显示器等因素影响，所以难免会有一些色差，请买家以实物为准，买家不得以色差为由申请退换货。

**签收货物**

 仔细检查货物，确认无误后再签收

 提货时请当面拆开包装，如发现货物破损不要签收，当即联系在线客服，我们会根据实际情况提出相应的解决方案，不会让客户承担额外的风险和损失。有些货物外观有少破损，可以补漆修补，您可以放心提货并签字。

若货物出现重大破损，客户可以直接退回工厂或重新生产。

**关于售后**

  如果您在测量/收货/安装/使用中遇到问题，请拨打我们的服务电话，我们随时提供专业的指导。

运输途中出现的破损，我们的处理方法

1，小型擦伤，运输途中磕磕盼盼再所难免，自行修复即可。

2，中型擦伤，可以在当地请工人维修。

3，重大货运损失，请与物流协商给予理赔或客户可以直接退回工厂或重新免费生产。

4、售后电话：028-6856 7608

5、如出现质量问题，本厂重新免费定做。

6、因尺寸测量问题出现门组装不了，本厂不予赔付。

**常见问题**

   Q;价格包含哪些内容？

   A我们的价格包含门扇、门套、线条   （报价不含五金件哦，可另行加价购买）

   Q：那一套们需要哪些五金？

   A:一套门需要，锁1把，门吸1个，合页2个或3个

   Q：网上下单流程是怎么样的？

   A：您确认选购我们家的门，测量尺寸后，我们会根据款式、颜色、价格等相应要求做一张报价单，与您核对无误，再下单到车间生产》

   Q：门的尺寸不一样，价格一样吗？

   A:只要门扇不超过2050*850*280mm，都是一样的价格，若有超出，免漆门系列每公分增加2元，烤漆门系列每公分增加5元。

   Q:可以自备玻璃吗？

A：因为玻璃是易碎品，运输中破损，物流与厂家均不负责，建议买家自备。我们会提供玻璃尺寸方便您采购。

联系电话：028-6856 7608 6856 7208

传真：028-8795 1978

投诉电话：13908217006

网址：www.csfqmy.com