低谷中，假日营销能否破冰而行？（4）

第四篇 特殊群体 假日促销员 假日促销员是一个特殊群体，需要门业企业的管理者对这个群体予以关注，这个群体在企业的假日营销中起的作用也是不容忽视的，只有加强对这个群体的管理和培训，才能更好地在假日经济中分得一块蛋糕。特征： 1. 临时性。即假日促销员非长期正式员工，无法按照促销员的管理方法套管。其表现是：专业培训无法按照促销员的培训要求系统培训；忠诚度培训也只能通过企业历史教育、市场存量数据实证，达到树立企业荣誉感和初步的品牌忠诚度的目的。但是，消费者购物所需要的是一种专家型推介，而假日促销员无法通过简单培训达到专家型促销的要求； 2. 流失性。即假日促销员的选拔和岗位跟踪很重要。优秀的假日促销员很可能被人挖走，致使人才流失；选拔过程中的印象偏差，致使不合格人员上岗，必须保持一定的淘汰率，但是，却造成促销工资的无效支付。 3. 双重管理性，假日促销员在消费者和商场人士眼中是制造商的代表。但是，对于消费者而言还具有另外一种意义，假日促销员不仅仅是制造商的代表，同时还是商场工作人员。或者说，假日促销员的身份是：营业员。所以，无论从哪一方面而言，假日促销员必须接受制造商和所在商场的双重管理，代表两个环节（制造、流通）的形象。 　　在假日促销员选拔、培训和管理方面应注意的问题是： 一、选拔方面。必须区别于促销员。即假日促销员应定位于品牌促进员，从对假日促销员的销量要求，转移到工作状态、形象要求上来。 二、人员储备。不能临时抱佛脚，要有人员储备，把好招聘关。 三、人员最好是大中专院校的在校学生。优点是素质高，节假日时间闲暇，工作认真。 　　四、引进商场人员对假日促销员进行商场管理、市场培训，使假日促销员融入商场的管理和文化氛围。 五、让假日促销员了解产品每一款的卖点、价格和促销赠品，协助所在商场与其他>其他>其他商场竞争。 六、对招聘好的临时促销员，要先进行分工。一般临时促销员可以分工为：现场促销组；现场宣传组；终端拦截组；顾客服务组。要根据这些人员的性格特点、工作经验以及他们的言行举止而做出科学、合理的分工，目的是让每个临时促销员都能发挥自己最大的能力、做自己最擅长的工作，为公司创造最大的价值，切忌随机分工。 七、培训时应该做到：简单、准确。错误做法： 1.一种是对培训不重视，不培训或简单地在上岗前的一个晚上草草走一下过程； 2.另一种是过分强调培训的重要性，对所有临时促销员不分类地进行培训。假日促销员的激励： 大多数企业认为，临时促销员没有必要激励，一天给他三五十元钱然后干活就可以了，或者让他干什么就干什么，完成他一天的工作就行了。企业对临时促销员管理的心态还是不对的。给临时促销员恰当的激励，不仅可以让他们发挥更大的能力，还可以对企业品牌起到很好的传播作用，因为他们都是将来潜在的消费群体。应该重视对临时促销员的激励，并注意下列问题： 第一，千万别把临时促销员当成打杂的。 第二，更多体现人性化的管理。不要忘记细节上的人性化管理，比如中途给户外的促销人员买些水喝、报销来回的公交车票等。 第三，给他们一个很好的社会实践的评语。现在许多高校都要求大学生在校期间必须完成一定时间的社会实践活动，结束后还要上交实习报告，作为学生评优就业的重要参考条件之一；同时，许多用人单位在招聘毕业生时，也十分看重学生是否有社会实践的经历及相应的实习材料或证明。因此，企业应该抓住学生的这一心理需求，并在招聘时就讲清楚，最后结束后根据表现和业绩提供社会实践评语或颁发证书等，让他们更加努力地做好临时促销员工作。 链接 促销员恶性竞争引发一死三伤惨剧　　同在一家超市促销电器，竞争在所难免。然而，2008年6月9日晚8点多，位于温州市体育馆的好又多超市门前，两家电器专柜的促销员，因平日促销时结下"梁子"，一方促销员结伙追打另一方促销员，导致一名男子重伤身亡。 在温州市体育馆内的好又多超市，美的电器专柜和西贝乐电器专柜相邻。由于两个专柜售卖的电器类似，促销员为了多做生意，向顾客介绍自己产品优点的同时，也会有意无意地贬低对方同类产品。双方促销员听见对方贬低的言辞，难免会吵上几句。久而久之，双方变得"水火不容"。在此次事件中，3名美的促销员受伤，其中河南人孟某经抢救无效死亡。 点评：人员素质事关企业声誉，如此恶性竞争引发的惨剧令人震撼。