【门窗幕墙网】中国消费者协会（以下简称中消协）日前公布今年上半年全国消协组织受理投诉情况。数据显示，今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉42.14万件，解决33.29万件，投诉解决率为79%，为消费者挽回经济损失5.74亿元。
其中，家具类投诉量上升20.8%，家居建材投诉量上升10.5%，家用电子电器投诉量居商品类投诉第一位，且其近七成左右的投诉，集中在质量和售后服务方面。
中消协发布的具体数据显示，今年上半年，厨房电器类产品的投诉量为5849件，相比于2018年的5412件，同比上升8.1%。
相比去年同期，热水器、燃气灶的投诉量在今年上半年均有所增加。中消协公布的数据显示，今年上半年，燃气热水器的投诉量为2270件，相对于2018年上半年的2025件，同比上升了12.1%；燃气灶在2019年上半年的投诉量为2144件，相对于2018年上半年的1953件，同比上升了9.78%。
与去年同期相比，今年上半年的投诉，主要集中在质量和售后服务问题上。数据显示，今年上半年，厨房电器类产品、热水器、燃气灶质量方面的投诉分别为2055件、721件和838件，占各自投诉总量的35.13%、31.76%和39.09%；售后服务方面的投诉分别为2344件、939件和598件，占各自投诉总量的40.75%、41.37%和27.89%。也就是说，今年上半年，厨房电器类产品、热水器、燃气灶在质量和售后服务方面的投诉，合计达到了各自投诉总量的75.88%、73.13%、66.98%，均在七成左右。
