【编者按】一般厂家纯让利的支持力度都不是很大,密度也不是很大,因为当前行业竞争激烈,厂家在确保正常运营与扩大再生产的前提下,能付出的极其有限。这个时候,要明白,自强自立才能做好自己这一块,才能谋求更大的发展。
现状
全国各地的众多经销商在谈到厂家合作、终端销售、卖场配合方面的话题时,多数人都表示不如意;少数人表示还可以,表示满意的极少。有5%左右的经销商甚至表示极端不满。极少数满意的,过着快乐的经销商生活,订单和收入同方向呈上升趋势,踌躇满志,正在做大做强。
大多数不满意的,将就着过,心里没底,订单和收入起伏不定,生意做起来心里不踏实,对自己的事业没有规划,多代理几个品牌或多个品种,并经常更换品牌,生意做起来确实有点累。
极端不满的经销商,或重新思考从业方向,改弦更张;或重新思考自己的小门店在行业内的定位,改善同厂家的合作关系。
原因
经销商不快乐有几个主要因素:
首先,是厂家。厂家提供的产品,或价格低但质量不过关也不稳定,或质量过关但价格较高且质量不稳定。厂家的实力,厂家实力弱,硬件设施有局限,商家一旦发力,厂家产品就不能及时到位,影响商家的进一步发展。厂家的管理,管理不到位的厂家,质量、交期的稳定性差,经常处于波动状态,让商家不好捕捉真实准确的信息,不好进行日常销售行为及确定进一步发展规划。厂家的服务,厂家服务不到位,信息不畅通,双方误解增多,影响经销商对终端客户的服务,进而影响终端销售业绩。厂家的售后,责任分不清,处理不及时,小问题扩大化,影响合作紧密性,进而影响终端销售。
其次,是终端市场。终端的需求,终端需求决定销售成交,需求量减少直接影响成交量。终端的竞争,终端同类型产品间竞争激烈,产品同质化比较严重,经常是进行价格比较,降低了利润率,增加了成交难度。终端的服务,终端销售越来越重视服务,消费者对服务的档次要求也越来越高,有限利润率的条件下,能够提供的服务是有限的,这就使得一部分消费者的要求不能满足,从而导致订单流失。终端的售后,终端售后无明确标准,产品质量又不能自行控制,厂家处理方案消费者不接受时,影响生意、影响口碑同时也影响心情,犯难。
最后,是终端卖场。卖场租金让商家不快乐。不知道什么时候租金就又涨了,商场服务却到没跟上。好卖场难进让商家不快乐。一个地区,人气和知名度较高的商场占少数,不仅租金高还不好找位置进去,而,进不去零售前景又会难度加大。卖场运营无方让商家不快乐。独店难火,靠卖场整体打包宣传才是道理,但商场无品牌意识或运营炒作无力,不温不火的卖场让商家的零售大打折扣又无能为力。卖场调整让商家无奈。卖场对商家始终占主动,摊位调整政策下来,商家就要脱层,如没调到好位置或店面调小,则更麻烦。
措施
面对这些不利因素,如何让经销商快乐起来呢?
首先,同厂家合作时要调整好心态,将准备工作做足。合作前对厂家做全方位了解。要现场考察厂家的生产场地面积、硬件设备配置、生产人员数量、产品类别、质量与周期,以及厂家对外业务流程及单据类别、销售部人员业务素质及个人素质、厂家操盘手的行业经验及远期设计等,结合终端市场对产品的需求类别、消费者的服务要求、自身营销特点等元素进行最终的比较和选择,同时,还要了解在同厂家的合作中,自己的重点需求是否能得到满足,并以正式文本形式进行约定,规范后期合作,避免横生枝节。
合作中要着眼长远看利益得失。厂商间的业务交流频繁,出现一些摩擦应视为正常。需要解决的问题无论前期是否约定,在实际解决中如摩擦升级(非特别重大事件),一般都是双方中的一方过度较真的结果。因为套装门行业是新兴行业,很多约定、合同还不规范,从业人员对事件的认识还停留在较低水平(包括厂与商),矛盾或问题的处理方法还不多、不完善。建议大的原则问题及涉及数额较大的交易事件,一定要在充分沟通的前提下,坚持原则性处理;一般小摩擦最好不升级不较真,因厂与商都不是完人,可以划出一定的答案区间,进行及时探讨与解决,着眼于长远利益,迅速完成。只有这样,才能真正从合作中获得快乐与利润。赌气、计较与片面看问题,实际正体现了从业人员的不成熟(包括厂与商)。
其次,在终端市场要自立自强。一部分经销商在终端市场做单过程中,方法不多,依靠厂家支持的思想较严重,似乎厂家无支持就无法进行销售,最终还是害了自己。一般厂家纯让利的支持力度都不是很大,密度也不是很大,因为当前行业竞争激烈,厂家在确保正常运营与扩大再生产的前提下,能付出的极其有限。这个时候,要明白,自强自立才能做好自己这一块,才能谋求更大的发展。
供应商应确立多种零售模式、多渠道搜集消费信息、面对市场自主组织各种有利于销售的活动,将市场做活。有了这种态度和良好的心态,才能是快乐的。目前,行业还有很大得提升潜力,贮藏了巨大的待分配利润,经销商要在取得应有利润的同时,做个快乐的套装门经销商。