专家预测,木门行业在未来10年前景依然看好,这极大地鼓励了中国的木门企业。“金诚永信”木门作为一个快速发展的木门企业,为北京乃至北方木门市场的繁荣做了很多的努力与贡献。2010年,北京永信恒通装饰材料公司逆势上扬,取得了40%的增长。笔者把我们企业一些成功的做法与大家分享。
之一:品牌建设
品牌是永远的杀手锏。消费者通过对品牌的认知以及产品的使用,形成了满意的消费快感体验,为将来的采购决策形成依据。
品牌建设的目标不仅要将商品销售给用户,更要让消费者享受使用产品及服务的快感,形成良好的口碑,吸引更多潜在用户,增强品牌的吸引力,提升消费者对品牌的忠诚度。
1.品牌形象建设。以往,“金诚永信”走的是大众化路线。2010 年,根据多年市场运作的实际情况,公司对品牌形象重新定位和设计。截至去年底,其品牌形象前期系统筹划已经完成,今年新开业的专卖店将统一使用新的企业品牌标识和统一的店面形象。同时,公司将在产品品质上下功夫,使得品质与品牌互相匹配。
2.宣传推广重塑。在原有的宣传推广基础上,扩大品牌的宣传力度,充分利用中国木材与木制品流通协会木门专委会以及2011北京门博会高端平台,并借助亚太传媒在国内家居行业的吸引力和影响力,提高企业及品牌形象。同时,借助木门行业媒体《居舍·中国门窗》、慧亚资讯及电视媒体的广告宣传,逐步塑造金诚永信品牌。
之二:生产创新
1.推出新品。创新是企业保持发展的动力和主要竞争手段。今年,公司将在创新上狠下功夫,突破自我,打破常规,改进现有的产品结构,用销售数据来做产品分析,淘汰不受市场欢迎的产品及落后款式,推出部分新产品。新款式,完善产品大类,丰富产品结构。
2.提高品质。好产品自己会销售,这是产品的核心竞争力。品质是顾客最在意的,品质卓越的产品是带来再次销售的根本原因。2011年,永信恒通增添了新的先进设备,使得生产流水线自动化,减少残次配件,降低返修率,严控售后成本,从而保证品质的领先优势,从根本上保障用户的利益。
之三:销售体系建设
1.销售渠道完善。渠道决定销售,公司实行两条腿走路,一靠公司代理商,二靠公司直营销售队伍。公司创立之初,销售渠道定位为主要依靠代理商销售,这其中有很多不足。2011年,公司将在完善销售渠道方面做更多的工作,逐步在北京中高端卖场建立公司垂直管理的专卖店,从而更好地对终端店面控制,使得销售渠道完善而有序经营。2011年首先开业的直营店是居然之家丽泽店,此店设计与装修均已经按照最新品牌标志和新的VI终端专卖店形象进行设计,全力将“金诚永信”木门北京居然之家丽泽店打造成为公司的旗舰标准店向全国复制,并将复制其运作模式。
2.扩大销售网络。增加终端经销商店面数量,完善销售网络网点布局;对现有经销商进行优化改造,提高其销售能力;对公司产品认可并有良好品牌忠诚度的,将其纳入优化改造体系,帮助其发展;如果打着金诚永信品牌销售其他产品的,将坚决取缔其销售资格。
3.完善营销管理。建立公司统一的营销培训制度,根据目前木门销售的新渠道新手段,对公司直营店员工、经销商员工进行分期分批培训,提升单店运营能力和销量。公司将逐步统一的店面形象、公司VI、员工服装、销售培训、服务培训、销售流程等,发挥好店面窗口的作用。提升终端销售数量,提高公司产品的市场份额。
4.提高服务质量。贴心的服务能促成再次销售的成功,无论多好的产品。产品可能是有缺陷的,但优质的服务能够弥补产品的缺陷带来的不足。2011年,公司将建立培训制度,进行售前、售中、售后服务培训,并使之常态化,让公司、服务、产品、品质、品牌口碑相传,让服务产生良好的经济效益和社会效益。
5.营销策划手段常态化。零售为王,决胜终端,用策划撬动市场,用活动吸引顾客。纵观国内销售行业,家电行业的国美、苏宁、五星,综超行业的家乐福、沃尔玛、麦德龙,快餐行业的肯德基、麦当劳、蓝白快餐,建材家居行业的居然之家、城外诚、集美家居、红星美凯龙,均利用其销售网络在节假日用事先策划的促销手段来撬动市场,吸引顾客以及潜在的顾客,从而达到销售的高潮。通过这些类似的促销活动拉近公司与客户的距离,建立与顾客接触沟通的渠道,营造良好的销售氛围,打造具有亲和力的企业形象、品牌形象。