"硬伤"制约建材超市 百安居华北区总经理文东认为,相比极具中国特色的摊位制大卖场,建材超市在模式上还是具有其优势的,优势主要体现在四个方面:第一是质量保证,建材超市拥有自己完整的组织体系和完整的质量检测体系;第二是一站式购齐和一站式服务,一站式购齐主要是装修的所有材料都可以在这里买全,一站式服务主要是超市可提供装修、设计、施工、监理等配套服务;第三是建材超市具有安装、送货、投诉等一整套一对一形式的服务体系;第四是超市的产品明码示价,价格透明,让消费者买得很放心。 然而,这只是百安居的一面之辞。长期研究家居建材行业的专业人士马文瑞认为,楼市低迷对建材家居市场的影响是一个方面,更为严峻的是,建材超市这种模式在中国的发展遇到了瓶颈。 建材超市最大的优势在于其全球的统一采购,但是目前,全球的家居建材尤其是家具制品绝大部分都是国内生产。而且,由于我国建材厂家区域性比较强,其生产体系和规模大多达不到全国连锁超市的要求,所以不得已现在很多超市的每一个单店都成为一个独立的成本中心和利润中心。当全球统一采购变成全国统一采购,当全国统一采购又不得已演变成各店区域采购时,实际上就已经决定了建材超市的命运。有业内专家指出,"当全球统一采购变成谎言,低价优势也将变成不可能。目前国内建材超市的整体价格高出传统市场至少10%。" 相比于建材超市的颓势,国内知名的摊位制建材大卖场如红星美凯龙、集美建材城、蓝景丽家等,经过硬件和软件服务的不断创新和升级,通过市场上的优胜劣汰不断优化品牌,逐渐形成品牌核心竞争力,大大丰富了以按月向商户收取租金为盈利方式的传统摊位制单一模式的内涵,在消费者心目中树立了自己的品牌形象。红星美凯龙今年传出要为员工盖福利房的消息,北京市区最大的家居建材市场集美国际建材流通中心自从今年8月正式营业以来,销售势头良好。 制约建材超市发展的另一个硬伤则是"零供关系"。2007年6月,雅迪尔、图腾宝佳、欧韵诺维、宏耐、美驰为首的5家中国供应商将矛头指向了建材超市集团百安居。这5家建材企业联合中国建筑装饰协会厨卫工程委员会、北京市场协会家居分会、北京市工商联厨卫行业商会,发起了一场针对"百安居中国市场霸王合同及拖欠供应商货款"问题的大规模声讨,指责百安居扣押供应商货款,擅自提高供应商管理费、进场费、宣传费等,而这种做法于无形之中提高了商品的价格,最终令广大消费者受害,并导致真正的建材大品牌不选择进入超市。例如,在百安居金四季店地板区,除了安信、北美风情等少数几个品牌颇有名气外,FU+FU、誉丰、骏牌、傲凯、LFSC、设计家等多数地板品牌对行业人士和消费者来说都很陌生,百安居似乎由名牌集散地变成了一个杂牌竞技场。 2007年11月17日,总部在华南的韩丽宅配、朗庭、好诗迪和百儒等4家橱柜商向中国建筑装饰协会厨卫工程委员会递交的诉求信称,自2004年起至今,4家橱柜供货商被百安居从货款中扣除的不明款项总额超过1.16亿元,屡次追讨不得,供货商资金链断裂,生产经营难以为继。再加上管理费、进场费、节假日促销费等花样百出的收费,综合毛利扣点一路飙升到50%至60%。如此高昂的成本,除了转嫁给消费者以外,剩下的只有供应商自己承担,由此带来的后果是产品质量的下降和服务水平的降低。 无论百安居还是居然之家,如今都在开辟装潢业务。进入中国大陆市场后,百安居没有抄袭其在欧洲成功的DIY的模式,而是顺应国情,在国内首创建材卖场与装潢中心相结合的模式,这一举措被称为"史无前例"和"开创性的"。然而,这种通过装潢业务带动建材销售的形式,目前的情况并不乐观,直接原因在于其装修费用太高,大多数消费者并不认同这种模式。
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