2006年12月29日，因为达拉斯降大雪，好几个美国航空公司的航班被分流到奥斯汀。由于飞行员要等待分配通道，旅客们在飞机上苦等数个小时。食品和水都出现了短缺，卫生间臭味四溢，旅客怒气冲天。着陆后，有些航班甚至在地上等待了八个小时，才让乘客下...
2012/3/22
随着经济的发展，市场竞争日益加剧，细分消费者市场已经成为必然。细分消费者市场有许多主要的细分变量，包括地理因素、人文因素、心理因素、行为因素等。不管采用何种市场细分方法，关键的是营销方案和计划要通过进行市场细分识别来进行调整，从而保证企业能...
2012/3/22
经济危机同样能创造赢家和输家。最好的防守就是进攻，让公司倒闭的最快捷方式就是：什么也不做，等待经济复苏。不管你在什么行业工作，“一切照旧”的心态将导致公司快速灭亡。你必须不断创新，跟上与时光的赛跑。采用全新的方式来推广你的产品提升服务。 策...
2012/3/22
家居企业由于其产品、服务、物流配送的特殊性，发展电子商务会受到一定的制约。初涉电子商务的先行者为此大多付出了沉重的代价，留给后来者更多探讨和反思的话题。电子商务实现商家和消费者双赢 目前国内家居建材市场上发展电子商务的网站很多，尽管家居建...
2012/3/22
在定下这篇文章的题目之前，我本来是想探讨“汽车能否当作快速消费品卖”，这个问题我曾思考了很久，和汽车界的许多人士也深入进行过探讨，而探讨的结果却是一个悖论：汽车从商品属性上看不属于快速消费品，但是在目前的市场上，把汽车当作快速消费品进行营销...
2012/3/22
在过去，客户忠诚度都普遍较高，部分原因是对他们而言更换产品和服务的供应商是困难和麻烦的。现在却并非如此，消费者比起以往任何时候，有了更多的选择。目前的市场正以产品为中心的市场过渡到以消费者为中心的市场。 这种转变其实并不需要您投入更多的营销...
2012/3/22
为什么优秀的营销员应该是消费者采购员呢？乍看，这个题目好象怪怪的，其实不然，这正是对一个优秀营销员的基本判定。只有在消费者内心里称得上“采购员”的营销员，才能真正经得起实践和历史的检验，才是真正的优秀营销员！ 我们经常以一种固定的思维，或者...
2012/3/22
一、为什么定位如此重要 这点首先要从消费者谈起了。 我们自己去购物，去之前，往往是从脑子里浮现出来的某个具体的东西，例如：洗发水，饮料、鞋子。但绝对不是某个品牌。而到了超市最终选择的洗发水可能是海飞丝，饮料是可口可乐，鞋子是阿迪达斯。但这些...
2012/3/22
彭奈创设的基督教训商店，是美国零售业内非常著名的零售商店。彭奈的第一个零售店开业不久，有一天，一位客人来到店里买搅蛋器。店员问：“先生，你是想到好一点的，还是要次一点的？”那位客人听了显然有些不高兴：“当然是要好的，不好的东西谁要？”店员就...
2012/3/22
在庞大的消费品市场上，你偶尔会不经意的突然发现一个经常光顾的产品找不到，比如名噪一时的“旭日升”茶饮料的迅速坠落无痕。更多的企业在内焦外困中风雨缥缈，只有路旁色彩斑驳的广告牌在默默的诉说过去的辉煌。企业成功的故事总是如此辉煌而相似，失败者各...
2012/3/22
某个即食通心粉厂家，通过消费者研究发现，消费者喜欢在烹制通心粉时，自己加入一点洋葱。为了更好地满足消费者的需求，这个厂家的研发人员在开发新产品时，加入了洋葱。此后厂家对消费者进行调查，发现消费者在烹制通心粉时，仍然加入洋葱。厂家对此迷惑不解...
2012/3/22
都知道狗需要有人抚摸、喂养，猫也一样。但人可以驯服狗，使其服服贴贴，但是猫呢，想干什么就干什么，无组织无纪律，随心所欲。近来西方的营销界有了一种新的说法：“市场曾经把消费者像狗一样来对待。这在数码时代已经过时了，现在的顾客像猫”。拿狗和猫比...
2012/3/22
企业最怕、最爱的是消费者，在市场上，有的企业在引导消费，有的企业在跟随消费者。无论如何，都想在消费者钱包中分得一杯羹。了解消费者生活习惯和消费特点，成为企业发展的重中之重。对于一个购买过程来说，任何一个消费者都会经历七个心理阶段，如果掌握好...
2012/3/22
不可否认，网络是虚拟的表现形态。但同时，可以肯定的是，我们营销失利最大的原因不是出自网络的虚拟。否则，又怎么会有如红孩子、PPG等网络营销“神话”出现呢？ E-Marketing(互联网营销)的出现，让冰封已久的中小企业营销思维迎接了一场史...
2012/3/22
1.询问法当消费者在卖场选购商品时，大多会左顾右盼，这时促销员要积极主动的上前进行拦截，因为，这时我们需要判断他们是哪一个品牌的忠实消费者？还是第一次来购买，所以我首先要询问，“你好！你是来买xx的吧！”这是，她肯定会说我们来买xx的，或者...
2012/3/22
