特诺发：建筑洞口一体化是门窗遮阳的核心

国内要实现真正的系统门窗的普及，还需要很长的路要走
        系统门窗是中国门窗未来发展的趋势，但是国内要实现真正的系统门窗的普及，还需要很长的路要走。坚持做好每一樘拥有“建筑洞口一体化解决方案”的门窗系统，远远要比将“系统门窗”作为营销手段进行宣传更加有意义。特诺发认为目前高端门窗企业对于门窗品牌零售的市场不太重视，国内缺乏全国范围内的知名品牌。
        记者：您刚才说到，节能门窗系统也是贵司的主打产品，有观点认为“系统门窗”是节能门窗未来的发展方向，贵司是如何看待系统门窗的未来发展及对中国门窗节能的影响？
        程立宁：首先系统门窗在欧洲能够成为门窗行业的普遍标准，是欧洲高度现代化的工业制造水准下的产物，相信系统门窗是中国门窗未来发展的趋势。但是国内要实现真正的系统门窗的普及，还需要很长的路要走。考虑到当下国内门窗的生产制造工艺以及安装服务技术的基础水平，系统门窗其实很难出现“爆发性增长”。
        国内现在一部分“系统门窗”厂家的理念是一家企业把门窗的所有零配件全部做完或者标准化，可以说是一种历史的倒退。因为社会发展的一个重要标志就是社会分工的不断细化和延伸，由专业的人做专业的事。因此现在部分“系统门窗”的说法更多是一种营销手段和行业术语的跟风。在我们看来，系统门窗绝对不应该是目的，而是整个产业链上下游企业共同进步的结果。对于特诺发来说坚持做好每一樘拥有“建筑洞口一体化解决方案”的门窗系统，远远要比将“系统门窗”作为营销手段进行宣传更加有意义。
        记者：我们了解到贵司非常重视产品的售后服务，比如提供免费的门窗管家服务、有完善的产品使用及维护手册以及专业安装服务。贵司是否将售后服务作为品牌战略的切入点？良好的售后给贵司带来了哪些实际的影响以及效益？除此之外贵司还有采用了哪些方式打开中国零售市场？
        程立宁：免费的门窗管家服务是我们品牌战略和互联网思维的切入点。相比高频的日用消费品，门窗这类产品算是低频次、高要求的一次性产品，需要多频次的高质量的免费服务，让客户先行体验。我们正是希望从高质量的免费服务出发，让消费者切身体验我们的“法式优雅和德国工艺”。而且服务本身就是社群营销比较好切入的话题点。这一切都是围绕我们的核心：生活的艺术来开展的。你可以看到我们的产品、服务以及相关的手册都是具有艺术美感的。让消费者全然的沉浸在艺术的享受中，体验产品营造的艺术氛围而不是关注产品本身，这也是互联网时代零售的新内核。
        记者：您刚才提到一些门窗企业缺乏品牌意识，那么贵司的品牌战略是怎样的呢？
        程立宁：工业4.0这个概念席卷了整个欧洲乃至全球工业领域，我们新的产品生产线下半年也要上马，开始工业4.0的探索。对于门窗品牌的缔造我们也借用了4.0的概念。
         通过持续三年的调查问卷显示，大多数门窗企业在中国市场是没有品牌力的，人们对自己家窗户的了解，比对冥王星的了解还少，业内人士还只认型材、五金、执手，不接受系统这个概念，这个阶段就是门窗品牌1.0时代。
        当走进高端建材市场，能看到店铺拗口的名字，却永远记不住他们，但开始注意到了品牌的存在，也就是进入了“由组装机到整台机”的阶段，这是门窗品牌2.0时代。
        当提起一个品牌，消费者的脑海不再只有孤立的硬件，会首先想到有这样一个品牌，同时会联想到一个具体而有特色的销售环境，这就是门窗品牌3.0时代。目前特诺发就处于这个时代，当提起特诺发，客户脑海里会想到有这样一只一半金色骨架一半蓝色翅膀的金刚蝴蝶，以及如家的轻松自在的销售环境。
        至于门窗品牌4.0时代，相信随着智能设计、智能生产、智能物流的发展，品牌发展的理念也会变化。我们也在不断探索的过程中，随时都严阵以待，迎接令人震惊的门窗品牌4.0时代。