【编者按】随着消费者对家居要求的不断提高,家居木门早已摆脱了“木头一块”的呆板造型,现在的木门较之以往不仅选材用料讲究,且款式多样,俨然成为兼具实用与时尚个性的家居艺术装饰品。业内人士普遍认为,木门变身个性装饰品,实木门企业将承受巨大压力。然而,安吉建材城的富朗原木门生意却蒸蒸日上。
据笔者了解,富朗原木门安吉经销商彭总从2005年创业开始一直做建材行业,从最初帮人做事到如今自己打理生意,先后从事过工程、零售等相关工作,2008年10月开始做富朗原木门,开始时店面面积只有100多平方米,因为生意不错,在2009年4月份,又增设了一个200余平方米的新店,今年销量较2009年又增长了30%。在金融危机的冲击下,彭总的店面销量为何节节攀升?带着这个问题,笔者采访了富朗原木门安吉经销商彭总。
彭总根据自己多年从事木门代理的经历,做了以下总结:第一,选对品牌,2008年安吉木门市场竞争已经很激烈,全国比较有名的品牌基本都有代理商,彭总多方考察市场,找准定位,最后经过对众多品牌比较后,才选定富朗。一些经销商,为了省去前期市场培育的艰苦阶段,往往选择代理大品牌,但是有些大品牌并不符合市场要求,比如不够本土化,产品与市场严重脱节。安吉是个二线城市,消费者选购产品侧重产品质量,并不刻意去追求一些高端品牌。反而,代理一些中小品牌或者新品牌更具市场竞争力。
第二,选对产品,做生意要满足客户的不同需求,不同的消费者,对产品的要求不一样,而富朗木门底面色共七遍的工艺深受消费者喜爱,产品一经推出就受到消费者追捧。选择产品就是选择品牌,切不可盲目选择一些大品牌,大品牌虽然影响力大,但是,在一些二三线城市运作成本高、收效慢。因此,经销商一定要选择适合区域市场的产品。
第三,服务周到,很多经销商认为产品一经卖出就和自己无关了,忽略了售后服务。但是,彭总强调要用心服务每一位客户,而且服务要从售前贯穿到售后。彭总从开业之初就向客户承诺,所有销售的木门10年内保证不开裂、不变形、终身无偿维修,很快得到了客户的认可。这不仅向客户宣传了产品过硬的品质,还向客户传达了一种负责的态度。木门行业,如果没有有效的服务,那么产品就是“半成品”。因此,经销商要把服务落到实处,做到细处,只有这样才能做出口碑,赢得市场。
第四,经销商要专一。与很多经销商不同,彭总只选择了富朗一个品牌,所以在市场危机来临时,彭总并没有太多压力。而当前彭总更看准了安吉高端实木门市场空档,在半年内连续开设两家店,生意越做越大。而一些经销商,为了分散销售压力,往往代理好几个品牌,这样造成的结果是产品不专一,服务不专业,最后丢了客户,丢了市场。
从上面彭总的经验介绍可以看出:在竞争激烈的市场上,门业经销商要想做好终端销售就要选好品牌,做好服务。用心服务好每个客户,专注、专心做好口碑和做大品牌影响力。