为什么中国的门窗企业在本地做得很好,一旦到了外地,发展的不如人意呢?归结原因:区域情结。
消费者需求方面:当地企业存在更为熟悉的优势
比如,江浙一带的消费者在选定好购买的门窗产品之后,习惯在上面贴个标签,并在标签上写上自己的名字和电话号码之后,才放心地走。因为他们担心,自己走后,商家会偷梁换柱,把另外的产品给他。如果外来的门窗企业不了解这一点,就很难获得这些消费者的认可。而北方的消费者对南方的门窗企业也有看法。他们认为南方的门窗产品是在南方生产制作的,南方气候潮湿,北方气候干燥,这可能导致门窗产品的变形,甚至干裂。因此,北方的消费者对南方的门窗产品有一种天生的排斥。
但是,这种地域习惯或者地域差距产生的影响购买的原因,消费者是不轻易表露出来的。如果外地门窗企业在营销过程中没有考虑到这些因素,可能永远失去这部分消费者,永远不知道为什么自己的产品在那里卖不动。
服务方面:消费者对当地企业更放心
消费者习惯地认为,同样质量的门窗产品,外来的会比当地卖得贵。他们的理由是,外来企业的营销成本比当地更高,他们为了获得同等的利润,外来门窗企业的产品价格自然就会比当地企业更高一些。
而在售后服务上,外来的门窗产品是无法与当地门窗产品相比的。当地企业可以实实在在地上门维修,而外地产品最在经销商的安排下,有人来安装一下,之后,如果门窗产品有什么问题,就找不到维修人员了。经销商说他们只负责销售,售后服务是厂家的事;而厂家则说,他们已经把产品卖了经销商,经销商理应给消费者提供售后服务。甚至,有的经销商今天还在销售某个门窗企业的产品,明天你过来时,可能早已门面全非,转而销售另外门窗厂家的产品了。结果,消费者变成了哑巴吃黄莲,有苦说不出。