因此,外来门窗企业进入一个新的区域市场时,最好在当地建立售后服务网点。如果自己没有能力或者种种原因,一直不能建立属于自己的售后服务点,可以与当地的维修公司建立战略伙伴关系,为消费者指定维修点。这于对门窗厂家、维修公司和消费者来说,都是有好处的。这是多赢的策略。
员工方面:当地企业人员更稳定
一般情况下,一个门窗企业进入一个新的区域市场时,习惯从总部委派经理人出去。而门窗企业对经理人的考核是以销售业绩为主的,如果销售业绩表现好,他们就会获得晋升,很多晋升者都会被派到其它地方出任更高级别的职务。如果销售业绩上不去,可能面临着辞退或者撤换或者阶级。因此,这些外来的门窗企业的市场人员并不稳定。这种不稳定,一方面影响企业市场拓展的进度,一方面影响对客户(包括经销商及消费者)的服务质量,从而给企业带来不良的影响。
相对外地门窗企业,当地的门窗企业更多的员工都是当地人。这些当地人的流动性更小,而他们在当地长大,对当地的风俗习惯和消费者特征更了解,对当地市场的熟悉程度也更高,因而,也更能运用适合当地市场的营销策略和工作方法。
而门窗作为耐用消费者的特点,使得它的销售周期比较长,企业要赢得生意,需要保持与目标客户长期的沟通,这对当地员工来说,他们比外来企业的经理人有着更多的优势。不管在关系建立,还是在人脉维持上,他们都更容易完成,而所需要的成本也更低。与当地人合作,对当地人更信赖,这是人的天性。