2、建设务实的企业文化
建设务实的企业文化是解决企业内部诸多问题的重要途径，也是门窗企业赢得客户信赖的重要方式。从企业与其内部员工存在的各种矛盾来理解：在企业中，假如缺少一种被企业员工和领导人所共同接受的文化，那么这个企业的人才流动和企业的发展永远都是两个方向力量，二者之间是相背离的，永远没有互相促进、互相推动的可能。即使有些门窗企业建立了所谓的文化，但是假如这种文化不是建立在务实的基础之上的，那么这种文化就形同虚设，不仅达不到留住人才并在人才的努力推动企业持续发展的目的，而且还会使人才产生被愚弄、被轻视的感觉。
同样，当我们把着眼点放在企业与客户的关系上时，我们同样会发现建设务实型企业文化对于增强客户信赖的重要意义。假如门窗企业能够建立一种求真务实的文化，始终坚持踏踏实实地为客户提供优质的家具产品和服务，那么在企业经营的各个环节当中，客户就会充分感受到这种来自于企业的踏踏实实的文化。假如门窗企业在市场宣传、产品销售或售后服务过程中，始终坚持以务实的精神为客户提供一流的门窗产品和服务，在任何一个环节都不对客户进行欺骗和隐瞒，那么客户对企业的信任程度就会与日俱增，而企业在客户心中的形象也会自然而然地得到提升。
培养务实的企业文化，表现在企业与客户的关系上，实际就是要把客户需要的各项需求落到实处。做到这一点并不轻易，它既需要企业内部系统的治理体系体例，也需要其内部所有员工的共同努力。企业一旦持之以恒地做到这一点，那么企业实现可持续发展就不再仅仅是一个口号。
3、关注客户的不满
客户对门窗企业的不满既包括他们表现出的不满，也包括潜在于客户内心深入的不满。一些门窗企业将客户的不满视作讨厌的麻烦，事实上，只有一少部分客户愿意花费时间和精力向企业表达他们的不满，而另外的大部分客户在对企业产生不满之后，他们往往会默不做声地寻找那些令他们感到更加满意的企业。
值得企业深思的是，那些愿意花费时间与精力表达他们不满的少部分客户恰恰是愿意给企业解释机会的客户。通常，只有在他们的不满不被企业重视或者得不到有效解决的时候，他们对企业的信赖才会逐渐丧失，而一旦当他们提出的意见或不满获得企业的重视并得到有效解决的时候，他们就会重拾对企业的信任，甚至这种信任程度还会得到一定程度的提升。
因此，关注客户的不满实际上就是为赢得客户的信赖而努力。那么，门窗企业应该采取怎样的方式让客户切身感受到企业对他们所提出意见的关注呢?又该如何证明企业解决客户不满的诚意呢?显然，利用那些流于形式的各种调查是解决不了问题的，即使企业要采取客户调查的方式去关注客户的不满，也要讲究一定的方式：
首先，企业要保证在客户自愿的前提下对客户展开调查，而不要使这种调查本身就引起客户的不满;其次，企业必须切实保持这类调查的真实度和可信度，不要制造虚假的数字和内容去编造企业的客户忠诚度和满意度等;再次，企业还必须使得这样的调查对实践具有切实的指导意义，要真正关注客户在调查表格中填写的各项内容，对客户提出的有代表性的意见进行积极有效的反馈，并对客户提出的合理意见给予嘉奖。
除了让客户填写各类调查表格，企业还可以通过其他方式关注客户的意见，比如精神纽带法。即允许员工和顾客在上班时间闲聊，他们可以交流一下最近在听什么歌，也可以发发有关排队、堵车或者坏天气的牢骚。通过这样的闲谈可以和顾客变成朋友，而顾客只要喜欢上了这个新朋友，就会常来。双方交往到一定程度之后，顾客不但自己购买这个品牌的门窗，还会带其亲朋好友也来购买这个品牌的门窗。
总而言之，在日常的家具营销管理工作中，赢得客户信赖是获得客户忠诚的关键。虽然所有的企业都立志于拥有更多的忠诚客户，可是在赢得客户信赖方面，大多数门窗企业做得都不够好。而门窗企业若想在日益激烈的市场竞争中实现可持续发展，就必须认真建立和不断增强客户的信赖感。这是一个需要循序渐进的过程，需要从现在开始，从每一件小事开始，需要企业全体员工共同努力，持之以恒。
